40 % der IT-Manager haben Cloud-Ausfälle erlebt

In vielen IT-Abteilungen hat
das Ziel, Dienste über die Cloud bereitzustellen eine hohe Priorität,
selbst wenn vier von zehn IT-Managern bereits einen Cloud-Ausfall
erlebt haben.

„Beinahe ein Drittel der Befragten gibt jedes Jahr mindestens 1
Mio. US-Dollar für Cloud-Dienstleistungen aus, da sind ungeplante
Ausfälle im Bereich von vierzig Prozent für die Unternehmensleitungen
und ihre Kunden nicht akzeptabel“, meint Scott Adams, Direktor für
Produktmanagement bei TeamQuest.

Viele Umfrageteilnehmer [http://www.teamquest.com/pdfs/datacenter/
state-of-capacity-management-survey.pdf] glauben, dass die Ausfälle,
über sie berichtet hatten, vermeidbar gewesen wären.
Kapazitätsmanagement stellt nach Ansicht der Teilnehmer an einer von
Kelton Research im Auftrag der TeamQuest Corporation durchgeführten
Umfrage eine Möglichkeit dar, die Risiken im Zusammenhang mit dem
Cloud Computing zu minimieren.

„Die Cloud wird sich, egal, ob nun intern oder extern, weiter
durchsetzen und sie bietet großartige Vorteile, aber die IT-Manager
müssen wissen, ob ihnen ausreichende Dienstkapazitäten zur Verfügung
stehen, um zu wachsen oder Spitzen in der Auslastung aufzufangen und
dennoch beispielsweise die den Kunden vertraglich zugesicherte
Leistung zu erbringen“, so Adams. „Mit dem Aufkommen dieser modernen
dynamischen Umgebung fällt auch dem IT-Team eine bedeutendere Rolle
zu. Sie müssen die richtigen Fragen stellen und in der Lage sein,
Risiken durch Fachwissen und Ratschläge zu unterschiedlichen
Bestandteilen entgegenzuwirken.“

Adams empfiehlt eine sorgfältige Analyse des Kapazitätsmanagements
im Unternehmen, um die Ausfälle zu reduzieren. Er hat eine kurze
Liste mit Aufgaben für das Kapazitätsmanagement des Unternehmens in
der Cloud zusammengestellt:

— Bewerten des Preis-Leistungs-Verhältnisses für alternative
Bereitstellungsstrategien der Infrastruktur
— Zusammenstellen eines optimalen Verhältnisses von Beschaffungsquellen,
aus denen der Bedarf an Unternehmensdienstleistungen gedeckt werden kann
— Umfang der Dienstleistungen der Cloud-Bereitstellungen überwachen
— Cloud-Infrastruktur in ihrer Größe an vertragliche Vereinbarungen
anpassen und entsprechend optimieren
— Verständnis für den Anstieg der Kosten im Verhältnis zu höheren
Volumina und Arbeitsbelastungen entwickeln

Adams rät den Unternehmen, sich nicht allein mit den
geschäftlichen Aspekten des Kapazitätsmanagements vertraut zu machen.
„Sie müssen das Kapazitätsmanagement unter den Gesichtspunkten der
Komponenten, der Dienstleistungen und der geschäftlichen Aspekte
betrachten, um beispielsweise die Cloud-Bereitstellung zu
optimieren.“

Der Umfrage zufolge stimmen 65 % der IT-Manager Adams in Bezug auf
die Bedeutung des Kapazitätsmanagents in der Cloud zu. Adams gab an,
ein vernünftiges Kapazitätsmanagement sei mittlerweile wichtiger als
die IT und ein Unternehmen sei auf die Cloud als Speicherort für
geschäftskritische Dienste angewiesen.

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