Aricent und Monolith Software läuten nächste Generation der Gewährleistung der Dienstgüte mit vereinten Kräften ein

– Neue Lösung zur Steuerung des Kundenerlebnisses sorgt für einen
reduzierten Managementaufwand Auf der Serviceebene

– Vorführungen an Aricents Stand #9 auf der TM Forum–s Management
World 2011

Aricent(R), ein weltweit tätiges Innovations- und
Technologieunternehmen, kündigte heute eine geschäftliche Kooperation
mit Monolith Software, dem marktweit ersten und einzigen Anbieter von
einheitlicher Managementsoftware für die IT-Infrastruktur, an. Laut
der vertraglichen Vereinbarung wird Aricent die Software zur
Gewährleistung der Dienstgüte von Monolith Software mit seinem
eigenen Service- und IP-Portfolio kombinieren, um Unternehmenskunden
aus dem Dienstanbieterbereich bei dem Aufbau und der Wartung ihrer
Netzwerke gezielt zu unterstützten. So erhalten Dienstanbieter aus
dem Festnetz- und Mobilfunkbereich die Möglichkeit, ihre
betrieblichen Abläufe zur Senkung der Betriebsausgaben zu
rationalisieren und gleichzeitig Managementsysteme für neue Netzwerke
aufzubauen, mit deren Hilfe Anbieter schnell und problemlos Umsätze
generieren können.

Die heutige Meldung erfolgt als Reaktion auf die flächendeckende
Marktnachfrage nach fortschrittlichen Technologien, die
Dienstanbieter zur Gewährleistung ihrer Sprach-, Video- und
Datenangebote benötigen. Das neue Paketangebot von Aricent/Monolith
mit der Bezeichnung Customer Experience Management (CEM) wird diesen
Ansprüchen problemlos gerecht. CEM wird im Zuge der Messe und
Konferenz TM Forum–s Management World vom 24. bis 26. Mai in Dublin
(Irland) am Stand #9 von Aricent vorgeführt werden.

„Mit dieser umfangreichen neuen Auswahl an kombinierten
Kommunikationsdiensten und branchenweit führender Software ist es
Aricent gelungen, Dienstanbieter jetzt noch umfassender bei der
Entwicklung und Umsetzung von Systemen zu unterstützen, um die
betrieblichen Abläufe zur Gewährleistung der Dienstgüte optimieren
und Kunden ein verbessertes Erlebnis bieten zu können“, so Patrick
Joggerst, der Executive Vice President und Geschäftsführer von
Aricent.

Mit seinem durchgehenden Regelwerk, dem einheitlichem
Datenspeicher und der konsolidierten, für den Mehrfachzugriff
geeigneten Benutzeroberfläche bietet Monolith eine einzigartige
Lösung zur Gewährleistung der Dienstgüte, die in verschiedensten
Netzwerken und Dienstangeboten von Dienstanbietern aller Art eine
optimierte Ereignis- und Leistungsverwaltung ermöglicht. Jeff Parker,
der Präsident von Monolith Software, erläuterte: „Der Ansatz von
Monolith unterscheidet sich grundsätzlich von den herkömmlichen
Möglichkeiten zur Verwaltung der Netzwerkinfrastruktur, da er auf
einem übernommenen Portfolio an Werkzeugen beruht und diese in einer
komplexen und hochsensiblen Infrastruktur vereint. Unsere
einheitliche Lösung besteht aus einem durchgehenden Programmiercode
zur Automatisierung manueller Ãœberwachungsfunktionen und dient der
fortschrittlichen, durchgehenden Analyse. Vereinfacht ausgedrückt:
Monolith bietet Aricent eine äusserst leistungsfähige Lieferplattform
für sein neues CEM-Angebot.“

Die Vereinbarung zwischen Aricent und Monolith Software führt zum
Aufbau einer geschäftlichen Partnerschaft, in deren Rahmen
branchenweit führende Softwarelösungen und innovative,
branchenübergreifende technische Kompetenzen kombiniert werden, um
Kommunikationsdienstanbietern (CSPs) eine sofort einsetzbare Lösung
für bestehende Problemstellungen bieten zu können. Die Lösung führt
zu einem geringeren Gesamtaufwand im Hinblick auf die Wartung und
Erweiterung der Installation selbst und bietet intuitive
Benutzeroberflächen und Dashboards für den unmittelbaren Zugriff auf
kritische Dienstgüteinformationen. Darüber hinaus ergibt sich aus
diesem einzigartigen Ansatz ein drastisch reduzierter Bedarf an
technischen Fähigkeiten, um die Netzwerkinfrastruktur und Dienste zu
betreiben. Gleichzeitig wird der tägliche Zeitaufwand in den
Bereichen Betrieb, Support und Fehlersuche reduziert.

„Aricents Kooperation mit Monolith Software soll Dienstanbieter
insbesondere bei der Vereinheitlichung ihrer bestehenden Abläufe zur
Gewährleistung der Dienstgüte unterstützen. Dabei gibt es einige
Dienste, deren Aufrechterhaltung und Erweiterung einfach zu komplex
und kostspielig wäre“, so Joggerst weiter. „Dienstanbieter bedürfen
jedoch auch einer gewissen Flexibilität hinsichtlich der Erweiterung
ihrer betrieblichen Abläufe, um das Kundenerlebnis gegebenenfalls
verbessern zu können. Und genau hier sorgen Aricents technische
Dienstleistungen zur Erweiterung von Monoliths Technologie für
greifbare Wertschöpfungen. Gemeinsam bieten wir eine ganzheitliche
Lösung, mit deren Hilfe die Verfügbarkeit und Qualität von
Dienstangeboten überprüft und gewährleistet werden kann – und zwar
genau so, wie sie der Kunde selbst erlebt.“

„Wir sind stolz, zukünftig mit Aricent zusammenzuarbeiten. Durch
die Kombination unserer Fähigkeiten bieten wir eine flexible und
wartungsfreundliche Lösung, die sich problemlos an rasant verändernde
betriebliche Anforderungen anpassen lässt. Die Verfügbarkeit einer
einheitliche Plattform mit anpassbaren Echtzeit-Dashboards und
SLA-Unterstützung (Service Level Assurance), mit deren Hilfe die
betrieblichen Abläufe von Dienstanbietern aller Art optimiert werden
können, ist im Bereich der Dienstgütegewährleistung ein absolutes
Novum“, schlussfolgerte Parker.

Informationen zu Monolith Software

Monolith Software ist die branchenweit erste und einzige
einheitliche Managementsoftware für die IT-Infrastruktur. Monolith
bietet eine umfassende und vollständig integrierte Lösung mit einem
einzigen, durchgängigen Regelwerk für die Datenerfassung, einem
einheitlichen Datenspeicher mit beispiellosen Zugriffsmöglichkeiten
auf entscheidungsrelevante Daten sowie einer einzigen und
konsolidierten Benutzeroberfläche für mehrfache Benutzerzugriffe, die
einen erweiterten Zugriff auf wesentliche geschäftliche Informationen
bietet. Dieser einzigartige, durchgehende Ansatz bietet einen
Dashboard-Zugriff in Echtzeit und dient der vereinfachten und
erweiterten Darstellung von Fehler-, Verfügbarkeits-, Leistungs-,
Abhängigkeits- sowie Vorkommnis- und Topologie-Parametern. Das
Endergebnis ist ein vereinfachter Prozess für das gesamte
SLA-Management und die Sicherung von Netzwerk-KPIs. Eine umfassende
granulare Visibilität, die aufgrund ungleicher und altgedienter
Werkzeuge in dieser Form noch nie verfügbar war, erhöht die
betriebliche Effizienz und bietet Kunden erhöhte Intimität.

Besuchen Sie http://www.monolith-software.com für nähere
Informationen zu Monolith Software oder folgen Sie dem Unternehmen
unter http://twitter.com/_Monolith_ auf Twitter.

Informationen zur Aricent Group

Die Aricent Group ist ein weltweit tätiges Unternehmen für
Innovationen und technologische Dienstleistungen, das Kunden bei der
Ausgestaltung, Kommerzialisierung und Weiterentwicklung ihrer
Produkte und Dienstleistungen für die vernetzte Welt unterstützt. Die
Aricent Group vereint die kommunikationstechnische Fachkompetenz von
Aricent mit der kreativen Vision und dem überzeugenden
Benutzererlebnis von frog und bietet so ein einzigartiges Portfolio
voller innovativer Angebote, in dem Planungen, Strategien, Konzepte,
Softwareentwicklungen und Systemintegrationen für Verbraucher nahtlos
kombiniert werden. Zum Kundenstamm des Unternehmens zählen
Kommunikationsdienstanbieter, Ausrüstungshersteller, unabhängige
Softwareanbieter, Gerätehersteller sowie viele weitere
Fortune-500-Marken. Die Investoren des Unternehmens sind Kohlberg
Kravis Roberts & Co., Sequoia Capital, The Family Office, Delta
Partners sowie The Canadian Pension Plan Investment Board.

Besuchen Sie http://www.aricent.com für weitere Informationen

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Aricent(R) ist in den Vereinigten Staaten und sonstigen
Rechtsgebieten eine Marke von Aricent Inc. Alle anderen Markenzeichen
sind Eigentum ihrer jeweiligen Besitzer.

Pressekontakt:
Patti Birbiglia, Vice President von Aricent,
Konzernmarketing,+1-415-609-0201, patti.birbiglia@aricent.com; oder
Jay Nichols von SterlingCommunications, Inc., +1-415-992-3210,
jnichols@sterlingpr.com, im Auftragvon Aricent; oder Joline
Biancavilla von BridgeView Marketing,+1-603-570-7539,
joline@bridgeviewmarketing.com, im Auftrag von MonolithSoftware

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