Astea International präsentiert neueste Version seiner Alliance(TM)-Plattform für Field-Service-Management und Mobility auf dem Field Service Forum in Amsterdam

Astea International Inc. (OTCQB:
ATEA), weltweit führender Anbieter von Lösungen in den Bereichen
Field-Service-Management (http://www.astea.com/en/solution-capabiliti
es/service-lifecycle-management-solutions/page.aspx) und Mobility (ht
tp://www.astea.com/en/solution-capabilities/solution-capabilities/mob
ile-workforce-management/page.aspx), gab die bevorstehende Freigabe
der neuesten Version von Alliance(TM) Enterprise(TM) bekannt. Dies
wird heute, am 30. Mai, auf dem Field Service Forum
(http://www.fieldserviceexcellence.com/) im Novotel Amsterdam City in
Amsterdam (Niederlande) stattfinden. Teilnehmer erhalten eine
Vorschau auf die neueste Version der preisgekrönten Astea Alliance
Plattform für Field-Service-Management und Mobility, deren Freigabe
für diesen Sommer geplant ist. Darüber hinaus wird Senior Business
Consultant Bart van den Hurk einen Vortrag zum Thema How the Right
Customer Experience Can Maximize Customer Profitability (etwa Wie ein
positives Kundenerlebnis Kundenprofitabilität maximieren kann)
halten.

„Schwerpunkt des Field Service Forum 2018 ist The Future of
Customer Engagement (etwa Die Zukunft des Kundenengagements), was
optimal mit den kundenorientierten Design-Grundsätzen für die neueste
Version unser Alliance-Plattform einhergeht“, erklärte Emily Hackman,
Global Marketing Director bei Astea International. „Alliance
Enterprise befähigt Dienstleistungsorganisationen dazu, dem
Kundenbedürfnis nach intuitiven, mobilen, Echtzeit-Interaktionen
nachzukommen, so dass die Beziehung mit ihrem Dienstleister
transparent, durchschaubar und kontrollierbar ist. Sowohl unser
Kundenportal als auch unsere Mobile-App zur Kundenselbstbedienung
wurden mit Funktionen wie Terminbuchung, Live-Chat mit einem
Dienstleister und der visuellen Ortung à la Uber von am
Kundenstandort eintreffenden Technikern optimiert. All dies sind
Beispiele für genau die Art der intelligenten
Selbstbedienungsinteraktionen, die Kunden heutzutage von ihrem
Diensleistungsunternehmen erwarten.“

Teilnehmer des Field Service Forum, versuchen Sie der folgenden,
von Astea präsentierten Track Session beizuwohnen:

Track 3: How the Right Customer Experience Can Maximize Customer
Profitability (Wie ein positives Kundenerlebnis Kundenprofitabilität
maximieren kann)

Wer: Bart van den Hurk, Senior Business Consultant

Wann: Donnerstag, 31. Mai 2013, 11:30

Bei der neuesten Version von Alliance, die offiziell unter dem
Namen Alliance Enterprise läuft, handelt es sich um die bisher
transformierendste Software-Version-Freigabe von Asteas
Vorzeigeprodukt. Look und Feel dieser Version wurden vollständig
überholt, so dass sie sich nun durch innovative Eigenschaften
auszeichnet. Diese wurden konzipiert, um Serviceleistungen mit
maximaler Effizienz ausführen zu können, ein optimales,
digitalisiertes Kundenerlebnis zu schaffen, die Leistungsfähigkeit
von Außendienstmitarbeitern zu optimieren und Organisationen dabei
zur Seite zu stehen, im weltweiten Kampf um qualifizierte
Arbeitskräfte mithalten zu können.

Darüber hinaus wird Alliance Enterprise sowohl für Drittmittel als
auch Zeitarbeiter erweiterte Planungsfunktionen durch die momentan
beliebtesten Mitarbeiterportale bieten. Durch Integration mit den
verbreitesten Carriern bietet Alliance Enterprise Just-in-Time
Service(TM), um die Lieferungsdaten von Einzelteilen mit den
Ankunftsdaten von Technikern zu koordinieren. Alliance Enterprise
wird sämtlichen Interessensvertretern innerhalb des
Dienstleistungs-Ökosystems einer Organisation optimierte Intelligenz
durch verschiedene Medien einschließlich eingebetteter und externer
Geschäftsintelligenz, Reporting, Dashboards und Scorecards bieten.
Informationen werden über alle neuen systemeigenen Anwendungen und
Portal-Oberflächen, die Teil der erweiterten Alliance
Mobility-Anwendungen sind, zugänglich sein. Kunden, Crew-Chiefs,
Partner, Führungskräfte und Techniker haben durch die Nutzung
systemeigener Anwendungen, die auf der preisgekrönten Alliance Mobile
Edge(TM)-Anwendung aufbauen, nun Zugang zu Businessapplikationen und
aufkommenden Technologien.

Folgen Sie dem Meinungsaustausch @AsteaService #FieldServiceForum.

Informationen zu Astea International

Astea International ist ein weltweiter Marktführer in den
Bereichen Field-Service- und Mobile-Workforce-Management, was die
gesamten Bestandteile eines vollständigen Lifecycle-Managements
umfasst: Kundenmanagement, Dienstleistungsmanagement,
Assetmanagement, Vorwärts- und Rückwärtslogistikmanagement,
Mobile-Workforce-Management und Optimierung. Astea Technologie
verhilft den weltbeit besten dienstleistungsorientierten Unternehmen
zu höheren Umsätzen, während die Balance zwischen Kundenzufriedenheit
und Serviceniveau ausgewogen bleibt. Dies wird durch proaktive
Kommunikation erreicht, die ein reibungsloses, konsistentes und
hochpersonalisiertes Erlebnis während jeglicher Kontaktpunkte mit dem
Kunden garantiert. Asteas Lösungsangebot vereint Prozesse, Menschen,
Einzelteile und Informationen, so dass sich die gesamte Organisation
auf die Schaffung nachhaltiger Werte innerhalb
wettbewerbsorientierter, globaler Märkte konzentrieren kann.

www.astea.com. Intelligenter Service. Bewährtes Unternehmen.

© 2018 Astea International Inc. Astea, Astea Alliance, Alliance
Mobile Edge, Alliance Enterprise und Just-in-Time Service sind
Handelsmarken von Astea International Inc.

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Pressekontakt:
Emily Hackman
Director of Global Marketing
215-682-2500
ehackman@astea.com

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