Bucher + Suter und Teleopti – starkes Duo im Contactcenter-Business

Bucher + Suter AG, bekannt für intelligente
Contactcenter, und Teleopti AB, spezialisiert auf Workforce
Management, kooperieren und ermöglichen die professionelle
Implementation von Personaleinsatzplanungslösungen im Cisco
Ecosystem.

Workforce Management (WFM) Lösungen und ihre Implementationen
werden als komplexe Projekte gewertet. Die Kombination der bewährten
Lösungen von Teleopti und des Fachwissens und Supports von Bucher +
Suter (b+s) reduzieren Risiko, Einführungszeit und Kosten von WFM-
Projekten markant. Zu den Kunden gehören Die Schweizerische Post
(Schweiz), Elisa (Finnland), Mondial Assistance (GB), Garanti Bank
(Türkei), Thomas Cook (Schweden) oder UkrSibBank (Ukraine). b+s und
Teleopti ermöglichen mit dieser Partnerschaft schlüsselfertige WFM-
Projekte innerhalb des Cisco-Ecosystems.

„Seit sechs Jahren arbeiten wir erfolgreich mit b+s zusammen und
haben sie als äusserst professionell kennen- und schätzen gelernt.
Auch vielschichtige Projekte meistern sie kompetent. Wir sind davon
überzeugt, dass unsere Kunden von ihnen den bestmöglichen Support
erhalten.“ sagt Olle Düring, CEO, Teleopti.

Bucher + Suter (b+s) ist weltweiter Anbieter von Cisco Unified
Contact Center Lösungen. Als Cisco Advanced Technology Partner und
Cisco zertifizierter Developer „Solution“ bietet b+s
Systemintegration und innovative Applikationen wie Unified Agent
Desktops, Media Routing Adapter oder Smartphone Integrationen, die
Firmen für eine verbesserte Kollaboration mit ihren Kunden einsetzen.
2010 wurde b+s von Cisco mit dem Partner-to-Partner Collaboration
Award auszezeichnet. www.bucher-suter.com

Teleopti ist weltweiter Anbieter von Workforce Management Lösungen
für Contactcenter und Unternehmen. Mit europäischem Backgrund hat
sich Teleopti auf komplexe Forecasting- und Planungs-Szenarios
spezialisiert. Die dafür eingesetzte Lösung, Teleopti CCC, ist EMEA-
weit implementiert und in zwanzig Sprachen erhältlich. Dabei
berücksichtigt sie auch lokale Arbeitsgesetzgebungen und
länderspezifische Anforderungen inkl. Kalenderbasierte Planung,
Teamarbeits-Präferenzen oder Fairness unter den Agenten. Teleopti ist
Cisco zertifizierter Developer „Solution“. Teleopti CCC ist
kompatibel mit Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE).
www.teleopti.com

Pressekontakt:

Bucher + Suter AG
CEO
E-Mail: martin.wuethrich@bucher-suter.com
Tel.: +41/31/917–52–00

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