Der Tagesspiegel: Branchenverband warnt Verbraucher vor Warteschleifen

Berlin – Die Telekommunikationsbranche warnt
Verbraucher davor, von telefonischen Servicehotlines übers Ohr
gehauen zu werden. Zwar gilt seit diesem Samstag die Novelle des
Telekommunikationsgesetzes, nach der die ersten zwei Minuten in der
Warteschleife für Anrufer kostenfrei sind. „Viele Unternehmen haben
das aber noch gar nicht mitbekommen“, sagte der Geschäftsführer des
Branchenverbands VATM, Jürgen Grützner, dem „Tagesspiegel“
(Samstagsausgabe, 1. September 2012).

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