DGAP-News: Aktuelle Lösungsdokumente für alle Anwendungen jetzt im Paket mit USU-Wissensdatenbank

DGAP-News: USU Software AG / Schlagwort(e): Produkteinführung
Aktuelle Lösungsdokumente für alle Anwendungen jetzt im Paket mit
USU-Wissensdatenbank

09.07.2013 / 11:42

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Möglingen, 09. Juli 2013

Bei der Einführung neuer Software oder der Umstellung auf eine neue Version
kommt es häufig zu einem deutlichen Anstieg von Anwender-Fragen und
Problemen. Das führt zu einer phasenweise starken Belastung des zuständigen
IT Service Desk, z.B. bei der Umstellung auf Windows 8. Als einziger
Hersteller bietet USU jetzt ein integriertes Paket an, das auch aktuelle
Lösungsdokumente für alle gängigen Anwendungssysteme beinhaltet: Mit der
aktiven Wissensdatenbank USU KnowledgeCenter 6 greifen Service-Mitarbeiter
künftig direkt auf qualitätsgesicherte Lösungsbeschreibungen für
Standardsoftware und -systeme zu. Diese Inhalte können im IT Self Service
auch für Endkunden zur Verfügung gestellt werden.

KnowledgeCenter 6 – alles in einem aktiven System

USU KnowledgeCenter ist eine professionelle browserbasierte
Wissensdatenbank für alle Service-Prozesse. Diese versorgt alle
Anwendergruppen im Service aktiv, rollenbasiert und Prozessschritt-abhängig
mit den benötigten Informationen. Die neue Generation von
Wissensdatenbanken spiegelt 15 Jahre Erfahrungswissen in vielen Projekten
wider. Dadurch profitieren Service-Mitarbeiter, Redakteure, Manager und
natürlich der End-Kunde in der Alltagspraxis in hohem Maße. Die Komplexität
verbirgt sich hinter derÄsthetik einer neuen intuitiven
Benutzer-Oberfläche. Zahlreiche, im Hintergrund aktive Assistenz-Systeme
automatisieren Abläufe, liefern Informationen punktgenau und erleichtern
damit den Service-Alltag. Denn die Anwender erhalten nur die für sie
wichtigen Informationen und können sich auf Ihre eigentlichen
Service-Aufgaben konzentrieren.

Diese Pressemitteilung ist unter http://www.usu-knowledgesolutions.de
abrufbar.

USU AG. The Knowledge Business Company.

Die 1977 gegründete USU bietet Strategien, Beratung, Software-Lösungen und
Services für eine umfassende Integration von Wissen und Erfahrung in die
geschäftlichen Abläufe und Anwendungen von Organisationen. Marktführer aus
allen Teilen der internationalen Wirtschaft schaffen mit USU-Anwendungen
Transparenz, steigern ihre Wettbewerbsfähigkeit, sparen Kosten und senken
ihre Risiken. USU ist mit ihren drei Geschäftsfeldern der größte
europäische Anbieter für IT- und Knowledge-Management-Lösungen.

Mit der Produktlinie Valuemation(R) verfügt USUüber ein qualitativ
hochwertiges und von führenden Marktanalysten weltweit anerkanntes
Portfolio zur Unterstützung des IT- und Service-Managements. Durch die
intelligente Wissensdatenbank USU KnowledgeCenter aktivieren Kunden das
komplette Wissen ihrer Organisation, vor allem in Call- und
Service-Centern. Maßgeschneiderte USU-Individuallösungen, die Prozess- und
Systemintegration sowie die Realisierung von Wissens- und
Mitarbeiterportalen sind weitere, breit etablierte Kernkompetenzen.

Die USU AG ist ein Tochterunternehmen der im Prime Standard der Deutschen
Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28). Weitere
Informationen: www.usu.de

Kontakt

USU AG
Corporate Communications
Dr. Thomas Gerick
Tel.: 0 71 41 / 48 67 440
Fax: 0 71 41 / 48 67 909
E-Mail: t.gerick@usu.de

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Für den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent / Herausgeber
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Sprache: Deutsch
Unternehmen: USU Software AG
Spitalhof
71696 Möglingen
Deutschland
Telefon: +49 (0)7141 4867-0
Fax: +49 (0)7141 4867-200
E-Mail: info@usu-software.de
Internet: www.usu-software.de
ISIN: DE000A0BVU28
WKN: A0BVU2
Börsen: Regulierter Markt in Frankfurt (Prime Standard);
Freiverkehr in Berlin, Düsseldorf, Hamburg, München,
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