DGAP-News: Wissensdatenbank USU KnowledgeCenter integriert Salesforce.com

DGAP-News: USU Software AG / Schlagwort(e): Produkteinführung
Wissensdatenbank USU KnowledgeCenter integriert Salesforce.com

15.07.2013 / 09:39

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Möglingen, 15. Juli 2013

Für ihr Kundenbeziehungsmanagement setzen viele Unternehmen auf die
Unterstützung von Salesforce.com. Durch eine Schnittstelle zum führenden
CRM-System können Kunden nun direkt und kontextbezogen auf die relevanten
Informationen der Wissensdatenbank USU KnowledgeCenter zugreifen. Damit
sind Mitarbeiter in der Lage, bei Kundenanfragen die Vertriebsdaten aus
Salesforce.com mit den Informationen aus Lösungsdokumenten ohne Zeit- undÜbertragungsaufwand zu verknüpfen und so z.B. Fehler und Probleme schneller
zu beheben. Tickets und Calls können auf diese Weise effizienter bearbeitet
werden, die Aufwände für das Datenmanagement und Fehler werden minimiert.

Die neue Produktgeneration USU KnowledgeCenter 6 ist eine professionelle
Wissensdatenbank und unterstützt Service-Organisationen aktiv mit
zahlreichen Assistenzsystemen. Damit erschließen Service-Center den
kompletten Wissensschatz des Internetsüber Kunden, Märkte und Trends. Ob
Telefon, Self Service oder das Social Web -über alle Kommunikationskanäle
füllt sich die Wissensdatenbank automatisch mit aktuellen, bedarfsgerechten
Informationen. Deren Aufbereitung hilft dabei, Produkte und
Dienstleistungen zu optimieren und bildet auch den Ausgangspunkt
für neue Business-Strategien im Service.

Diese Pressemitteilung ist unter http://www.usu-knowledgesolutions.de
abrufbar.

USU AG. The Knowledge Business Company.

Die 1977 gegründete USU bietet Strategien, Beratung, Software-Lösungen und
Services für eine umfassende Integration von Wissen und Erfahrung in die
geschäftlichen Abläufe und Anwendungen von Organisationen. Marktführer aus
allen Teilen der internationalen Wirtschaft schaffen mit USU-Anwendungen
Transparenz, steigern ihre Wettbewerbsfähigkeit, sparen Kosten und senken
ihre Risiken. USU ist mit ihren drei Geschäftsfeldern der größte
europäische Anbieter für IT- und Knowledge-Management-Lösungen.

Mit der Produktlinie Valuemation(R) verfügt USUüber ein qualitativ
hochwertiges und von führenden Marktanalysten weltweit anerkanntes
Portfolio zur Unterstützung des IT- und Service-Managements. Durch die
intelligente Wissensdatenbank USU KnowledgeCenter aktivieren Kunden das
komplette Wissen ihrer Organisation, vor allem in Call- und
Service-Centern. Maßgeschneiderte USU-Individuallösungen, die Prozess- und
Systemintegration sowie die Realisierung von Wissens- und
Mitarbeiterportalen sind weitere, breit etablierte Kernkompetenzen.

Die USU AG ist ein Tochterunternehmen der im Prime Standard der Deutschen
Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28). Weitere
Informationen: www.usu.de

Kontakt:
USU Software AG
Corporate Communications
Dr. Thomas Gerick
Tel.: +49 (0) 71 41 – 48 67 440
Fax: +49 (0) 71 41 – 48 67 909
E-Mail: t.gerick@usu-software.de

USU Software AG
Investor Relations
Falk Sorge
Spitalhof
D-71696 Möglingen
Tel.: +49 (0) 71 41 – 48 67 351
Fax: +49 (0) 71 41 – 48 67 108
E-Mail: f.sorge@usu-software.de

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Für den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent / Herausgeber
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http://www.dgap.de

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Sprache: Deutsch
Unternehmen: USU Software AG
Spitalhof
71696 Möglingen
Deutschland
Telefon: +49 (0)7141 4867-0
Fax: +49 (0)7141 4867-200
E-Mail: info@usu-software.de
Internet: www.usu-software.de
ISIN: DE000A0BVU28
WKN: A0BVU2
Börsen: Regulierter Markt in Frankfurt (Prime Standard);
Freiverkehr in Berlin, Düsseldorf, Hamburg, München,
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