Erster deutschlandweit tätiger Makler erhält EU-Zertifizierung / PlanetHome AG erfüllt europäische Qualitätsstandards

Als erster bundesweit tätiger
Immobiliendienstleister ist die PlanetHome AG nach der neuen EU-Norm
für Maklerdienstleistungen zertifiziert worden. Die DIN EN 15733
definiert europäische Qualitätsstandards für Immobilienmakler zum
besseren Schutz von Verbraucherinteressen. Grundlage ist die
europäische Dienstleistungsrichtlinie. „Anders als beim TÃœV stehen
bei der DIN-Norm nicht nur die technischen Voraussetzungen im
Vordergrund der Prüfung, sondern das fachliche Wissen und Können von
Maklern. Es geht also auch um das K̦nnen als Makler Рnicht nur um
Prozesse“, erläutert Ludwig Wiesbauer, Bereichsvorstand bei der
PlanetHome AG. Kunden eines zertifizierten Immobilienvermittlers
erwarte daher ein hohes Maß an Dienstleistungsqualität und
kompetentem Fachwissen – und damit Sicherheit bei seiner
Entscheidung.

Qualifizierte Makler zu finden ist nicht einfach. Verbraucher
wissen oft nicht, welche Kriterien bei der Auswahl wichtig sind. Eine
Norm speziell für Immobilienvermittler soll hier Orientierung geben.
Die DIN EN 15733 definiert seit 1. April 2010 einen allgemeinen
europäischen Qualitätsstandard für die Dienstleistung von
Immobilienmaklern. Wer nach dieser Norm zertifiziert ist, muss hohe
Anforderungen erfüllen. Zur Prüfung zugelassen sind nur Makler mit
entsprechender Ausbildung und Berufserfahrung. Neben tiefgehendem
Fachwissen werden Informationspflichten gegenüber Kunden, technisch
einwandfreie Prozesse sowie ein strukturiertes Beschwerdemanagement
gefordert. Ein Moralkodex definiert Verhaltensregeln im Umgang mit
Kunden und Kollegen. Zudem muss sich jeder zertifizierte Makler einem
ständigen Weiterbildungsprozess unterziehen. Die regelmäßige
Überprüfung durch die Zertifizierungsstelle stellt eine
gleichbleibend hohe Qualität sicher.

„Besonders beeindruckt hat uns, dass PlanetHome einen eigenen,
strengen Moralkodex vorzuweisen hatte“, sagt Roland Weghorn,
leitender Auditor des Zertifizierungsverfahrens. Dass sich in der
Akademie des Unternehmens jeder Makler mit diesem Kodex
auseinandersetzen müsse und sich zur Einhaltung zukünftig auch
schriftlich verpflichte, zeige, dass PlanetHome die Zertifizierung
sehr ernst nehme und diesen Moralkodex tatsächlich lebe.

„Wir begrüßen es sehr, dass die EU mit der DIN EN 15733 erstmals
länderübergreifend gültige Anforderungen an die Ausbildungs- und
Dienstleistungsqualität von Immobilienmaklern definiert hat“, so
Wiesbauer. „Die PlanetHome AG hat schon immer Wert auf die
Zusammenarbeit mit gut ausgebildetem Personal gelegt. Ãœber die
Zertifizierung freuen wir uns natürlich sehr!“

Ãœber PlanetHome:

Die PlanetHome AG ist einer der führenden Immobiliendienstleister
mit den Kernbereichen Vermittlung und Finanzierung von
Wohnimmobilien. Das Unternehmen beschäftigt derzeit über 500
Mitarbeiter und gehört zu den 100 besten Arbeitgebern im deutschen
Mittelstand. In der Immobilienvermittlung ist PlanetHome mit über 80
Büros in Deutschland und Österreich repräsentiert. Jährlich
vermittelt der Immobiliendienstleister mehr als 5.500 Objekte. Dabei
setzt das Unternehmen auf die Kooperation mit renommierten Großbanken
und modernste Technologie, um Verkäufer und Käufer zielgerecht
zusammenzuführen. Der durch PlanetHome angebotene Service reicht von
der Wertermittlung über die fundierte Beratung und die Vermarktung
der Immobilie bis hin zur Vorbereitung des Kaufvertrags und der
Begleitung zum Notar. Weiterführende Informationen unter
www.planethome.com.

Pressekontakt:
PlanetHome AG
Dr. Berit Dirscherl
Apianstraße 8
85774 München/Unterföhring
Telefon: +49 89 76774-319
Fax: +49 89 76774190
presseservice@planethome.com
www.planethome.com

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