Im Test bei Focus Money: ACCEDO AG besonders fairer Baufinanzierer

Das aktuelle Zinstief, in dem die meisten Modelle für die Altersvorsorge mangels guter Renditen eher unattraktiv bleiben, hat für das Thema Baufinanzierung eine besondere Bedeutung. Denn ein schönes Eigenheim, durch das man sich im dritten Lebensabschnitt die Miete sparen kann, muss meist finanziert werden. Hier sind Kreditinstitute und Vermittlungsunternehmen besonders gefragt: Nur wer Vertrauen schafft und Transparenz garantiert, kann dauerhaft erfolgreich sein.

Deshalb prüft Focus Money immer wieder die Angebots- und Servicequalität wichtiger Anbieter im Bereich der Baufinanzierung und arbeitet besonders faire Anbieter heraus. In der Ausgabe 50/2013 stellt das Magazin die Ergebnisse einer Studie vor, die in Zusammenarbeit mit dem Analyseinstitut ServiceValue entstand.

Innerhalb etwa eines halben Jahres wurden 1.800 Kunden von 24 Filialbanken, Direktbanken und Vermittlern im Hinblick auf 29 verschiedene Kriterien befragt, wie es denn um die Qualität der jeweiligen Baufinanzierungs-Dienstleister bestellt sei. Zu den Kriterien gehörten zum Beispiel die Produktauswahl, die Beratungskompetenz, die Flexibilität bei der Vertragsgestaltung, etwaige Zinsmodelle oder auch Reaktionszeiten sowie eine unkomplizierte Handhabe von besonderen Kundenwünschen.

In fünf Bereichen wurden schließlich Noten vergeben. Und in allen gehört die ACCEDO AG bei den Vermittlungsfirmen zu den Top-Platzierten:

• Platz 1 in der Kategorie „Faires Produktangebot“
• Platz 1 in der Kategorie „Faire Kundenkommunikation“
• Platz 1 in der Kategorie „Faires Preis-Leistungsverhältnis“
• Platz 2 in der Kategorie „Fairer Kundenservice“
• Platz 2 in der Kategorie „Faire Kundenberatung“

In der Studie wird übrigens auch deutlich, dass die Kunden in der Baufi-Branche insgesamt durchaus zufrieden sind. Die Frage danach, wie gut die Baufi-Anbieter ihre Arbeit machen, beantworten rund zwei Drittel aller Befragten mit den Beurteilungen „sehr gut“ oder „ausgezeichnet“. Eine große Rolle für eine hohe Zufriedenheit spielt unter anderem, dass die Unternehmen schnell, präzise und kulant auf eventuelle Probleme reagieren.

Weitere Informationen unter:
http://www.accedo.de

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