Kundenklagenüber Stolpersteine im Multi-Channel-Banking

Jeder dritte Bundesbürger beklagt, dass die
Kommunikation bei Bankgeschäften über verschiedene Kanäle nicht
reibungslos möglich ist. Beispielsweise müssen die Kunden bereits
online erfasste Daten beim Besuch in der Filiale oder beim
Beraterkontakt am Telefon erneut angeben. Zudem sind im Internet
beworbene Angebote in der Filiale häufig nicht verfügbar. Das gilt
auch umgekehrt. Für die Banken besteht damit Handlungsbedarf, sowohl
bei der Synchr

TÜV Rheinland prüft größten IT-Dienstleister der Volks- und Raiffeisenbanken / Zertifikat „Secure Data Center“ an Fiducia IT AG vergeben

TÜV Rheinland hat an das Rechenzentrum der Fiducia IT
AG das Zertifikat "Secure Data Center" vergeben. Damit bescheinigen
die Prüfer dem größten IT-Dienstleister der Volksbanken und
Raiffeisenbanken in Karlsruhe sehr hohe Sicherheitsstandards. Bei
einem Audit hatten sich die Experten von TÜV Rheinland davon
überzeugt, dass die Fiducia IT sowohl die Richtlinien zur
Organisation und Infrastruktur als auch zur operativen Sicherheit
erfüllt.

De

Banco Cruzeiro do Sul führt heute (23. Aug.) Star Cash ein, die erste und einzige Pre-Paid Multi-Währungs-Karte in Brasilien, die weltweit akzeptiert wird

Die Banco Cruzeiro do Sul, die seit 1933 auf dem Markt für
Kreditkarten und Darlehen mit Gehaltsabzug arbeitet, führt heute (23.
August) Star Cash ein, die erste und einzige Pre-Paid
Multi-Währungs-Karte in Brasilien, die weltweit akzeptiert wird. Die
neue Karte kann mit bis zu elf verschiedenen Währungen aufgeladen
werden: US-amerikanische, australische, kanadische und
neuseeländische Dollar, Euro, Schweizer Franken, Pfund, Yen sowie
argentinische, chilenische und b

Die Ukraine feiert 20 Jahre Unabhängigkeit mit Blick auf eine europäische Zukunft

Der morgige Tag ist ein Wendepunkt in der Geschichte der Ukraine.
Das Land bereitet sich auf die Feierlichkeiten zum 20. Jahrestag der
Befreiung von der Sowjetherrschaft vor. Der bemerkenswerte Aufstieg
der Ukraine von einer ehemaligen Sowjetrepublik zu einer florierenden
und diversifizierten Volkswirtschaft wird durch Kennzahlen
unterstrichen, die optimistische Zukunftsaussichten für dieses
osteuropäische Land versprechen.

Seit der Vereidigung des ukrainischen Präsidenten

Phadia bringt Phadia 2500 und Phadia 5000 auf den Markt – eine wachsende Palette von Lösungen für die Allergie- und Autoimmunitätsdiagnostik

– Hochleistungs-Messgeräte für kombinierte Allergie- und
Autoimmunitäts-Tests auf Grundlage von bewährten Phadia-Technologien
für zuverlässige Ergebnisse

Phadia, weltweiter Marktführer in der Diagnostik von Allergie-
und Autoimmunerkrankungen, kündigte die Markteinführung seiner neuen
Testgeräte für Allergie- und Autoimmunitäts-Tests an: Phadia 2500 und
Phadia 5000.

(Photo: http://www.newscom.com/cgi

Präsident der Ukraine: Das ukrainische Volk braucht mehr zwischenmenschlichen Kontakt und wirtschaftliche Zusammenarbeit mit der EU

Der Präsident der Ukraine Viktor Janukowitsch erklärte, dass
sowohl die Ukraine als auch die EU den menschlichen Dialog auf
Bürgerebene deutlich ausbauen und zugleich eine effektive
wirtschaftliche Zusammenarbeit entwickeln sollten. Er äusserte dies
im Rahmen seiner offiziellen Anspache an ukrainische und
internationale Gemeinden am Abend des 20. Jahrestags der ukrainischen
Unabhängigkeit. Er erklärte ferner, dass der europäische Weg die
Basis der ukrainisc

Kinder erklären Finanzen: ING-DiBa startet „DingsBums“-Videos

Die ING-DiBa weitet ihre Aktivitäten in
sozialen Netzwerken aus und hat seit heute einen eigenen
Youtube-Kanal unter www.youtube.com/ingdiba . Für den Start des neuen
Channels lässt die ING-DiBa vier- bis achtjährige Kinder in fünf
"DiBa DingsBums"-Videos Bankbegriffe umschreiben. Die Kinder geben
Tipps, die der Auflösung dienen sollen und beweisen, dass Banking
kinderleicht sein kann. Die Spots sind auch über die Homepage der
ING-DiBa ( www.ing

Saxo Bank veröffentlicht Halbjahresergebnis

Saxo Bank, der Spezialist für Online-Trading und Investment,
erzielte in den ersten sechs Monaten des Jahres 2011 einen
Nettogewinn von 346 Mio. DKK und damit erwartungsgemäss 375 Prozent
mehr als in der zweiten Jahreshälfte 2010. Gegenüber dem ersten
Halbjahr 2010 sank der Nettogewinn allerdings um 37 Prozent. Grund
für die Differenz seien laut Saxo Bank die ausserordentliche
Marktaktivität und Volatilität des ersten Halbjahrs 2010.

Nachfolgend die Hal

Studie: Deutsche Banken zeigen Lücken im Kundenkontakt

Die Wege zum Kunden werden von den Banken in
Deutschland mit sehr unterschiedlichem Erfolg genutzt. Während der
Kontakt über das Internet (80 Prozent), die Bankfiliale (62 Prozent)
oder das Selbstbedienungsterminal (54 Prozent) von den Kontoinhabern
vergleichsweise häufig frequentiert wird, fallen alternative
Vertriebswege dahinter deutlich zurück. So nutzt nicht einmal jeder
zehnte Kunde den Kontakt zu einem mobilen Berater oder das Smartphone
für seine Bankgesch&