Omnichannel-Exzellenz im Home&Living: Click&Collect sicher skalieren

Die Digitalisierung im Home & Living-Sektor erfordert eine robuste Infrastruktur. COSYS kombiniert intelligente Softwarelösungen mit modernster Hardware, um Prozesse wie Click & Collect effizient und sicher zu gestalten. Wir gewährleisten eine lückenlose Synchronisation zwischen Verkaufsfläche, Lager und E-Commerce durch Echtzeit-Datenübertragung.

Herausforderungen der hybriden Customer Journey im Möbelhandel

Kunden im Home & Living-Segment erwarten heute eine nahtlose Customer Journey: Online recherchieren, im Showroom testen und sofort mitnehmen. Die Herausforderung liegt in der Bewältigung der enormen Variantenvielfalt und der notwendigen Echtzeit-Sichtbarkeit von Beständen. Herkömmliche WLAN-Netze stoßen hier oft an ihre Grenzen, was zu Verzögerungen im Kundenservice führt.

Wi-Fi 6E als Gamechanger für die mobile Datenerfassung

Mit der Einführung von Wi-Fi 6E werden Kapazitätsengpässe eliminiert. COSYS nutzt diesen Standard bei Geräten wie dem Honeywell CT32, um sicherzustellen, dass mobile Datenerfassungsgeräte (MDE) jederzeit eine stabile Verbindung zum Backend halten. Dies ist besonders bei beratungsintensiven Gütern entscheidend, um Verfügbarkeiten ohne Verzögerung direkt am Point of Sale zu prüfen.

Prozessoptimierung von Click & Collect bis zur Fotodokumentation

Die COSYS-Lösungen optimieren den gesamten Workflow im Möbelhandel:

Click & Collect & Task Management: Online-Bestellungen werden automatisch an die MDE-Geräte übertragen. Mitarbeiter werden durch laufwegoptimierte Picklisten effizient durch den Showroom oder das Lager geführt.

Sicherheit & Datentransfer: Dank modernster Verschlüsselung (WPA3) und der nahtlosen Anbindung an ERP-Systeme wie SAP oder Microsoft Dynamics bleiben Bestandsdaten auch in hochfrequentierten Umgebungen geschützt.

Hardware-Power: High-End-Geräte wie der Honeywell CT32 oder der Zebra TC22/TC27 unterstützen moderne Funkstandards und bieten die nötige Robustheit (IP67/68) für den harten Alltag im Möbelhaus.

Digitale Schadenserfassung: Beschädigungen an Möbelstücken werden per Scan und Foto Dank intelligenter Synchronisation werden diese Daten zur sofortigen Reklamationsbearbeitung in den COSYS WebDesk hochgeladen.

Der COSYS 360°-Ansatz: Software, Hardware und Managed Services

COSYS positioniert sich als integrierter Komplettanbieter. Unternehmen erhalten nicht nur modulare Software, sondern auch die passende Hardware und umfassende Managed Services (MDM). Dieser Ansatz garantiert, dass Hardware, Netzwerkumgebung und Software perfekt aufeinander abgestimmt sind und Ausfallzeiten minimiert werden.

Messbare Effizienzsteigerung und Bestandsgenauigkeit

Die Implementierung dieser End-to-End-Plattform führt zu validierten Ergebnissen:

Steigerung der Bestandsgenauigkeit auf über 98%, was Fehlverkäufe im Showroom minimiert.

Reduzierung der Prozessfehler um bis zu 70% durch geführte, scanbasierte Abläufe.

Höhere Mitarbeiterproduktivität durch Wegfall manueller Listen und Echtzeit-Datensynchronisation.

Fazit

Erfolg im Home & Living-Markt basiert auf einer starken technologischen Basis. Eine moderne Infrastruktur mit Wi-Fi 6E, kombiniert mit den prozessorientierten Modulen von COSYS, macht den Einrichtungs- und Möbelhandel bereit für die Anforderungen der kommenden Jahre.

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Die COSYS Ident GmbH mit Sitz in Grasdorf (bei Hildesheim) besteht seit knapp 40 Jahren und ist eines der führenden Systemhäuser im Bereich mobiler Datenerfassungslösungen für Android und Windows. Ein mittelständisches Unternehmen, das seit 1982 die Entwicklung von Identifikationssystemen vorantreibt und heute branchenspezifische Komplettlösungen für nahezu alle gängigen Geschäftsprozesse anbietet. Vom Prozessdesign und der Konzepterstellung, über die Implementierung der Hard- und Software bis hin zum Projektmanagement und maßgeschneiderten Wartungsverträgen, decken wir das komplette Leistungsspektrum der Systementwicklung, Integration und Betreuung ab. Des Weiteren bietet COSYS einen Reparaturservice, WLAN-Funkvermessung, sowie Lösungen für die Bauteil-Rückverfolgung mittels DPM-Codes.