Pallas Athena unterstützt ING-DiBa Audit Services durch Process Mining Lösung

Reflect│one Software für effizientes und kontinuierliches Auditing erfolgreich implementiert

München, 1. März 2010 – Die Abteilung Audit Services der Direktbank ING-DiBa hat mit der Process Mining Software Reflect│one von Pallas Athena, einem führenden Anbieter von Business Process Management-Lösungen (BPM), eine effiziente Lösung implementiert, um Prozessabläufe zu analysieren. Unterstützt wurde Pallas Athena dabei von ProcessGold, einer innovativen Beratungsgesellschaft für automatisierte und systemgestützte Prozessanalyse.

Als Interne Revision einer Bank in Deutschland ist auch Audit Services der ING-DiBa dazu verpflichtet, alle Aktivitäten und Prozesse des Unternehmens regelmäßig zu prüfen. Bisher erfolgten Prozessanalysen auf bekanntem Weg wie beispielsweise im Rahmen von „walk throughs“, Interviews und Workshops hinsichtlich Design, Risiken und Effizienz. Dieses Vorgehen war jedoch sehr zeitintensiv und erschwerte es Ausnahmen vom Standardablauf festzustellen. Eine objektive und ganzheitliche Risikoanalyse war damit schwierig zu erstellen. Im Rahmen der Entscheidung von Audit Services Process Mining einzusetzen, analysierte ProcessGold mit der Process Mining Software Reflect│one zunächst den Antragsprozess von Kreditanträgen bei Endkunden. Dabei untersuchte ProcessGold alle Vorgänge der letzten drei Monate aus unterschiedlichsten Systemen. Beleuchtet wurden vor allem Fragen wie viele Vorgänge die vorgesehenen Standardabläufe durchlaufen und wo Ausnahmen im Prozess bestehen.

„Vor dem Einsatz von Process Mining haben wir viel Zeit damit verbracht, Prozessabläufe aufzunehmen und zu analysieren“, erklärt Volker Panreck, Abteilungsdirektor Audit Services bei der ING-DiBa. „Mit Hilfe von Process Mining erhalten wir schnell eine vollständige Transparenz der Prozessabläufe anhand aller Geschäftsvorgänge. Die Technologie ermöglicht es uns, die Qualität und Effizienz der Revisionsarbeit zu steigern, in dem wir uns besser auf relevante Risiken, Kontroll- und Effizienzthemen fokussieren können.“

Automatisierte Analyse von Prozessen

Die Analyse mittels Reflect│one erfolgte dabei völlig automatisch. So schaffte die Process Mining Technologie von Pallas Athena detaillierte Einblicke in die untersuchten Prozessabläufe und lieferte Transparenz darüber, wie Prozesse wirklich laufen. Mit der auf Process Mining basierten Prozessanalyse lässt sich ein 100-prozentiges Bild aller Prozessschritte, Pfade und Ausnahmen visualisieren anstatt Prozesse nur stichpunktartig zu analysieren. Somit ergänzt diese Methode die standardmäßig genutzten Data Mining Tools wie Idea oder ACL perfekt.

„Der große Nutzwert, den wir im Bereich Innenrevision mit unserem Process Mining Angebot liefern können, begeistert uns. Deshalb freuen wir uns sehr darüber, dass sich Interne Revision der ING-DiBa dafür entschieden hat, Reflect│one als strategische Komponente zu implementieren“, kommentiert John Hoogland, CEO von Pallas Athena.

„Wir sind stolz, einen großen Wertbeitrag für die Audit Services der ING-DiBa zusammen mit Pallas Athena zu liefern“, sagt Rudolf Kuhn, Vorstand von ProcessGold. „Gerade im Bereich der Innenrevision zeigt unser innovativer Beratungsansatz den großen Nutzen von Process Mining in der Praxis“.