Schwäbische Zeitung: Imagepolitur – Kommentar

Niemand gibt gerne seine Schwächen preis.
Deshalb verdient die Bahn ein Lob in Sachen Transparenz, weil sie
ihre Pünktlichkeitswerte im Internet zugänglich macht. Bahnchef
Rüdiger Grube will so das Image des Konzerns aufpolieren, das unter
etlichen Fehlleistungen arg gelitten hat. Doch die Offenheit hat
Grenzen. Wirklich hilfreich sind die Angaben nicht. Die Bahn gibt nur
Monatswerte heraus. Aufschlussreicher wären Tageswerte und lokale
Angaben.

Wichtiger ist, dass den Fahrgästen wenig Ärger durch die
Unpünktlichkeiten entsteht. Dazu gehören umfassende Informationen,
unbürokratische Entschädigungen, bequeme Reisealternativen und ein
gutes Angebot an Verbindungen. Die Pünktlichkeitsstatistik kann nur
ein Anfang sein, wenn sich das Image der Bahn ändern soll.

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