Social-Media-Strategie von Unternehmen: Denn Sie wissen nicht, was andere schreiben / Umfrage von ADP deckt eklatante Mängel bei Personalarbeit im Web auf

Nichts hören, nichts sehen, nichts sagen: Die
Mehrheit der deutschen Unternehmen hält es bei der Personalarbeit im
Social Web nach den drei Affen. „64 Prozent der HR-Bereiche in
Unternehmen überprüfen nie, was in den Sozialen Medien gepostet wird
beziehungsweise welche Kommentare und Bewertungen abgegeben werden“,
sagt Prof. Andreas Kiefer, General Manager South and Central Europe
und Vorsitzender der Geschäftsführung der ADP Employer Services GmbH.
Das Unternehmen hat im November 50 Unternehmen telefonisch zum Thema
„Social-Media-Strategie im HR-Bereich“ befragen lassen.

Lediglich 36 Prozent der Unternehmen kümmern sich regelmäßig
darum, was in Sozialen Netzen über sie gesagt wird. 20 Prozent werfen
demnach wöchentlich einen Blick in Facebook, Xing und Co. 16 Prozent
scannen ihre Reputation lediglich monatlich. Kiefer: „Den Unternehmen
fehlt die Zeit, den zusätzlichen Anforderungen durch das Social Web
gerecht zu werden oder die Möglichkeiten zu nutzen, die sich für die
Personalarbeit ergeben könnten. Social Media bietet heute
Informationen und Austauschmöglichkeiten, die zu besseren und
wirtschaftlich sinnvolleren Recruitment-Kosten führen – abgesehen von
der Zeitersparnis.“ Unternehmen müssen sich laut ADP mehr denn je um
ihre Mitarbeiter und weniger um Prozesse kümmern.

Die größte Rolle für die HR-Arbeit spielt laut Umfrage für 94
Prozent der Firmen weiterhin die unternehmenseigene Website. 36
Prozent gaben an, Xing zu nutzen, um die eigene Attraktivität als
Arbeitgeber zu steigern. 30 Prozent setzen beim medialen Aufpolieren
des Images auf Facebook. Laut ADP liegen die Potenziale der Sozialen
Medien brach – sowohl mit Blick auf das Employer Branding als auch
auf die Rekrutierung neuer Mitarbeiter im Netz.

Eine Ursache könnten laut der Befragung ungeregelte
Verantwortlichkeiten sein. In nur rund jedem dritten Unternehmen (38
Prozent) zeichne die Personalabteilung für die
Social-Media-Aktivitäten verantwortlich. In 36 Prozent der
Unternehmen kümmere sich das Marketing, in jedem fünften Unternehmen
(18 Prozent) die Kommunikationsabteilung und bei 16 Prozent die
IT-Abteilung. 16 Prozent der Firmen haben die Verantwortlichkeiten
gar nicht geregelt.

Durchgeführt wurde die Umfrage im November 2012 von Cisar im
Auftrag von ADP bei 50 klein-, mittleren und Großunternehmen in
Deutschland unter dem Thema „Social Media Strategie im HR-Bereich“.
Zielsetzung war zu erheben, inwieweit Personalverantwortliche die
Potenziale von Sozialen Netzen sehen und nutzen. Befragt wurden
HR-Leiter per Telefon.

Die Umfrage in Zahlen:

Überprüft der HR-Bereich regelmäßig die Einträge in den Sozialen
Medien (Kommentare, Bewertungen, Chats, Foren)?
– Nie: 64 Prozent
– Wöchentlich: 20 Prozent
– Monatlich: 16 Prozent
– Täglich: 0 Prozent

Nutzen Sie die Sozialen Medien für den HR-Bereich und zur
Steigerung der Attraktivität als Arbeitgeber? (Mehrfachnennungen
möglich)
– Unternehmenswebsite: 94 Prozent
– XING: 36 Prozent
– Facebook: 30 Prozent
– LinkedIn: 12 Prozent
– Youtube: 10 Prozent
– Kununu: 8 Prozent
– Twitter: 8 Prozent
– Google+: 2 Prozent

Wer ist im Unternehmen für die Sozialen Medien
(mit-)verantwortlich?
– HR: 38 Prozent
– Marketing: 36 Prozent
– Kommunikation: 18 Prozent
– IT: 16 Prozent
– Sonstige: 16 Prozent

Über ADP

ADP (www.de-adp.com) ist der weltweit führende Anbieter von
Services und Lösungen rund um die Entgeltabrechnung,
Personaladministration und das HR-Management. Automatic Data
Processing, Inc. (Nasdaq: ADP) wurde 1949 in New Jersey, USA,
gegründet und ist in über 50 Ländern vertreten. Seit über 60 Jahren
realisiert ADP die Optimierung und Auslagerung von
HR-Geschäftsprozessen (Business Process Outsourcing). ADP arbeitet
weltweit für 570.000 Kunden aller Branchen und Größe. In Deutschland
erfolgt bereits jede 5. Personalabrechnung mit Produkten und Services
von ADP 51.000 Mitarbeiter erwirtschaften einen Umsatz von knapp 10
Mrd. US Dollar weltweit.

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