Stuttgarter Zeitung: zu Beschwerden von Bankkunden bei der Bafin

Bankgeschäfte sind Vertrauenssache. Doch dieses
Vertrauen geht verloren. Vor allem jüngere Menschen haben vielfach
kein Problem damit, sensible Kontodaten Dienstleistern aus dem
Internet zu überlassen, die neu am Markt sind und von denen nicht
bekannt ist, wie seriös und verlässlich sie mit diesen Daten umgehen.
Wenn dann noch dazukommt, dass sich Kunden über ihr traditionelles
Kreditinstitut ärgern, ist die Bankverbindung schnell gekappt. Der
vom Gesetzgeber vereinfachte Kontowechsel erleichtert diesen Schritt
noch. Deshalb sollten Banken und Sparkassen jede Beschwerde ernst
nehmen.

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