Ver.di belegt: Verkaufsdruck bei Bankberatern führt zu Interessenskonflikt mit Bankkunden

München, 27. April 2010: Bankberater stehen auch nach der Finanzkrise unter massivem Verkaufsdruck, so das eindeutige Ergebnis einer Umfrage der Dienstleistungsgewerkschaft ver.di unter Bankangestellten (http://www.wiwo.de/finanzen/warum-der-verkaufsdruck-bei-banken-extrem-hoch-bleibt-427801/). Die Gewerkschaft hat über mehrere Monate Stimmen von Bankangestellten zu ihrer aktuellen Arbeitssituation gesammelt. Bankmitarbeiter berichten in der Umfrage laut dem Wirtschaftsmagazin Wirtschaftswoche: Die Vertriebsziele seien so hoch, dass es nicht selten zu Fehlberatungen komme.
„In der traditionellen Bankberatung treffen grundsätzlich zwei Interessenlagen aufeinander: Auf der einen Seite steht der Kunde, der eine kompetente und unabhängige Beratung wünscht. Auf der anderen Seite steht der Berater, der feste Verkaufsziele vorgegeben bekommt, die er erfüllen muss“, erklärt Matthias Kröner, CEO der FIDOR Bank AG. „Diese Interessen müssen sich nicht widersprechen. Können es aber.“

Die FIDOR Bank setzt daher auf einen neuen, ausschließlich kundenorientierten Ansatz: Das Bankhaus aus München beschäftigt bewusst keine Bankberater und auch keinen eigenen „Vertrieb“.

Stattdessen öffnet die FIDOR Bank ihre Webpräsenz (www.fidor.de) für selbständige Berater und Finanzberater dritter Unternehmen, die die Fragen der User und Kunden beantworten können. „Die FIDOR Bank schafft so optimale Bedingungen für transparente und gewinnbringende Beratung“, so Kröner. „Bankkunden erhalten die Möglichkeit, vor der Beratung Informationen über eine Reihe von Beratern und deren Beratungsqualität zu erhalten. Und Bankberater erhalten die Möglichkeit, durch kompetente Antworten kostenlos neue Kunden zu akquirieren.“

Darüber hinaus haben User und Kunden die Möglichkeit, Berater qualitativ zu bewerten. Die Ergebnisse dieser Bewertung sind für alle jederzeit offen einsehbar.

Gegenwärtig sind über 1.100 „Geldexperten“ (Versicherungs-, Bank- und Vermögensberater etc.) auf der Plattform gelistet. Einen kostenlosen Ãœberblick auf die besten Berater der Region findet man unter https://community.fidor.de/beraterbewertung?q=&zip=&company.