Was erwarten Kunden von ihren Medien? Trends 2010 – 2020

Hamburg – Auch wenn sie es nur ungern zugeben: Die Verlage betrachten die Zukunft mit gemischten Gefühlen. Die Entwicklung der Neuen Medien bietet ihnen einerseits neue Chancen und Vertriebswege. Andererseits bedroht ein nie gekannter Ãœberfluss an frei verfügbaren Inhalten ihr Kerngeschäft.

Allein mit technischen Innovationen wie dem iPad ist es nicht getan. Entscheidend für die Zukunftsfähigkeit der Verlage wird das Verhalten der Kunden sein – und wie gut sich die Medien auf die neuen Bedürfnisse einstellen. Denn die Ansprüche der Menschen ändern sich: Sozialer Austausch und Kreation werden Standard.

„Zukünftig kann man Bücher oder Filme nicht nur mit Kommentaren versehen, man kann sie auch umschreiben. Klassische Druckmedien könnten so zur höherpreisigen Medienalternative werden – in manchen Staaten vielleicht sogar zur einzigen nicht-zensierbaren“, sagt Walter Matthias Kunze, Geschäftsführer des Hamburger Forschungsinstituts trendquest.

* Welche Medienangebote wollen die Kunden von morgen?
* Auf welchen Vertriebswegen kann man sie erreichen?
* Und wie können Verlage ihr Wissen in stabile Kundenbeziehungen umwandeln?

Diese und andere Fragen sowie Lösungen und Trends wird trendquest auf dem Hamburger ZukunftsFrühstück „Verlage und Medien (2) – Medien/Kunden 2020“ am 24. November mit Gästen aus Wirtschaft, Medien und Digital Business diskutieren.

Das Hamburger ZukunftsFrühstück veranstaltet trendquest gemeinsam mit der Hamburger Unternehmensberatung Heinold, Spiller & Partner.

Deren Geschäftsführer Ulrich Spiller zeigt als Referent die Entwicklung „Vom Abonnenten zum echten Kunden“.

Stephan Selle, Geschäftsführer von Zweitwerk Software Engineering, berichtet, wie Apps die Browser verdrängen: „Vom Internetsurfer zum zahlenden Nutzer“.

Miriam Hofheinz, Produktmanager Downloads bei Libri.de, weiß, wie Verlage zukünftig ihre Kunden erreichen – per „Social Distribution“.

Walter Matthias Kunze, Geschäftsführer trendquest, gibt zudem einen sozioökonomischen Ãœberblick zu den „Medienkunden 2020“.