Bürgerinnen und Bürger bei Heirat mit Behördenleistungen zufrieden

Die Sommermonate sind eine beliebte Zeit zum
Heiraten. Dafür müssen unter anderem auch Dienstleistungen der
Verwaltung in Anspruch genommen werden. Die Zufriedenheit mit
Behördenkontakten rund um die Eheschließung ist hoch. Das ergab die
Lebenslagenbefragung des Statistischen Bundesamts zu behördlichen
Dienstleistungen von 2017, bei der neben der Heirat auch die
Anmeldung einer Lebenspartnerschaft erfragt wurde. Auf einer Skala
von – 2 (sehr unzufrieden) bis + 2 (sehr zufrieden) lag die
durchschnittliche Zufriedenheit hier bei 1,33. Lediglich bei der
Geburt eines Kindes (1,38) und bei der gesundheitlichen
Willensbekundung (1,36) waren Bürgerinnen und Bürger noch zufriedener
mit der öffentlichen Verwaltung. Über alle 22 für Bürgerinnen und
Bürger untersuchten Lebenslagen hinweg betrug die durchschnittliche
Zufriedenheit 1,07.

Am wenigsten zufrieden zeigten sich die Befragten 2017 in der
Lebenslage Heirat/Lebenspartnerschaft mit der Verständlichkeit des
Rechts (0,38). Aber auch ganz praktische Aspekte wie die
Öffnungszeiten der relevanten Behörden (0,67) oder den digitalen
Austausch mit ihnen (0,87) – E-Government – sahen die Befragten eher
kritisch. Besondere Wertschätzung zeigten sie hingegen für deren
diskriminierungsfreie Arbeit (1,78) sowie deren Unbestechlichkeit
(1,83).

Die Ergebnisse der Lebenslagenbefragung stehen in dem vom
Statistischen Bundesamt bereitgestellten Internetangebot der
Regierungsinitiative „amtlich einfach -Staat der kurzen Wege“ zur
Verfügung: www.amtlich-einfach.de. Für 2019 ist eine Fortsetzung der
Befragung vorgesehen. In der Lebenslage Heirat/Lebenspartnerschaft
äußerten sich die Befragten zu ihrer Zufriedenheit mit dem
Einwohnermeldeamt, dem Finanzamt, dem Jugendamt sowie dem Standesamt.
Das Recht auf Eheschließung für Personen gleichen Geschlechts („Ehe
für alle“) wurde nach Abschluss der Befragung zum Oktober 2017
eingeführt.

Die vollständige Pressemitteilung sowie weitere Informationen und
Funktionen sind im Internet-Angebot des Statistischen Bundesamtes
unter http://www.destatis.de/presseaktuell zu finden.

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