Warum sind so wenige Customer Service Teams erfolgreich?

Heute stehen KundInnen bei Service- oder Supportproblemen immer mehr digitale Optionen zur Verfügung: E-Mail, SMS, soziale Medien, Live-Chats, Chatbots und Self-Service-Portale. Wenn diese nicht ausreichen, gibt es immer noch das bewährte Telefon. In dieser Hinsicht haben sie es heute besser als je zuvor – zumindest in der Theorie.
In der Praxis entspricht das Ganze jedoch nicht annähernd der Realität. Laut der aktuellen Customer Experience Excellence Studie 2024 von KPMG hat

Zelltherapien erfreuen sich einer immer größeren Beliebtheit. Gleichzeitig führen fortschrittliche Therapien in der Onkologie, der regenerativen Medizin und in der Immunologie dazu, dass auch das Angebot immer größer wird. Beide Aspekte verstärken einander, denn neue Therapien schaffen eine zusätzliche Nachfrage und in einem Markt, der immer weiterwächst, wird auch rege geforscht, was früher oder später zu neuen Anwendungen führt.

Die Mar

Wie sicher sind unsere Daten im Internet-

Wie sicher sind unsere Daten im Internet-

Die Sicherheit unserer Daten im Internet hängt von verschiedenen Faktoren ab.
Grundsätzlich gibt es viele Maßnahmen, die ergriffen werden können, um Daten zu schützen:
Verschlüsselung
sichere Passwörter
regelmäßige Software-Updates
Allerdings gibt es auch Risiken, die die Sicherheit gefährden können:
Cyberangriffe
Phishing
Datenlecks
Es ist wichtig, sich bewusst zu sein, dass keine Methode 100%igen Schutz bieten kann.
Daher ist es ratsam,

Bischofskonferenz bestätigt drei neue Kandidat*innen für das Bundeskurat*innen Amt der DPSG

Bischofskonferenz bestätigt drei neue Kandidat*innen für das Bundeskurat*innen Amt der DPSG

Für das Bundeskurat*innen Amt der DPSG bekamen alle Bewerber*innen bei der Abstimmung des Ständigen Rates der Deutschen Bischofskonferenz (DBK) die Bestätigung, kandidieren zu können.

Bei der Tagung des Ständigen Rates der Deutschen Bischofskonferenz (DBK) am 27. Januar wurde über die Kandidatur von Maximilian Strozyk, Rebecca Lögers da Silva und Friedolf Lappen zum*zur Bundeskurat*in der Deutschen Pfadfinderschaft Sankt Georg (DPSG) beraten. Alle drei Kandida