Migration von On-Premise Contact Center-Kommunikation in die Cloud: Bluebeam Case Study

Migration von On-Premise Contact Center-Kommunikation in die Cloud:  Bluebeam Case Study

Mit der Zeit wachsen Unternehmen über ihre bestehenden Contact Center-Lösungen hinaus. Sie erkennen, dass sie ihre Prozesse zeitgemäß gestalten müssen, um zu wachsen – und dafür ist die Cloud-basierte Contact-Center-Kommunikation der nächste Schritt.
Bluebeam wollte deshalb, seine lokale Cisco Contact Center Express (CCX) Lösung durch eine skalierbare und zukunftssichere Plattform ersetzen. Das Unternehmen wandte sich an Bucher + Suter, um auf Webex

Gesundheitskasse leitet mit Omnichannel Service Center Technik das neue Zeitalter im Kundenservice ein.

Gesundheitskasse leitet mit  Omnichannel Service Center Technik das neue Zeitalter im Kundenservice ein.

Die 2011 in Deutschland gegründete AOK Nordost ist ein wichtiger Akteur in der Versicherungsbranche und betreut 1,8 Millionen Menschen. Mit über 5.000 Mitarbeitern widmet sich das Unternehmen der Bereitstellung umfassender Krankenversicherungslösungen und der Förderung des Wohlbefindens seiner Versicherten.
Vision und Ziel der AOK war, eine hochverfügbare Telekommunikations- und Service Center Infrastruktur auf Basis von VoIP einzuführen. Die Lösung sollte flex

Höchste Kundenzufriedenheit bei SBK mit einer intelligenten Rückruflösung, die für optimale Effizienz sorgt

Höchste Kundenzufriedenheit bei SBK mit einer intelligenten Rückruflösung,  die für optimale Effizienz sorgt

Die Siemens Betriebskrankenkasse (SBK) ist mit über einer Million Versicherten eine der grössten Betriebskrankenkassen Deutschlands und zählt zu den 20 grössten gesetzlichen Krankenkassen. Der Wettbewerb in der gesetzlichen Krankenversicherung ist intensiv, und die Anforderungen an Effizienz, Servicequalität und Kundenbindung sind hoch. In diesem Umfeld steht für die SBK eine klare Zielsetzung im Mittelpunkt: die kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse bei

Moonbootica und glo™ feiern das „Most Hamburg Set Ever“ auf der Elbe

Die Community hat abgestimmt, Moonbootica hat geliefert: Mit glo™ feierte das DJ-Duo am 11. September das „Most Hamburg Set Ever" – eine schwimmende Party auf der MS Koi mit jeder Menge Beats, Bass und echter Hamburg-Liebe. Gemeinsam mit exklusiv geladenen Fans wurde in den Sonnenuntergang getanzt.

Eine Community entscheidet, Hamburg feiert

Wo das Event stattfinden sollte, entschied zuvor die Community in einem Online-Voting auf @glo.germany. Die einzige Bedingung: Es mu

XTB-Umfrage: Deutsche meiden US-Autos, auch wegen Donald Trump

XTB-Umfrage: Deutsche meiden US-Autos, auch wegen Donald Trump

Wegen der Politik des US-Präsidenten haben deutsche Autofahrer Vorbehalte gegen Fahrzeuge aus den USA. Welche Argumente für Deutsche zudem noch gegen Chevrolet, Tesla und Co sprechen, zeigt eine aktuelle Umfrage des Online-Brokers XTB.

Die Politik der Strafzölle von US-Präsident Donald Trump und das jüngste Aufleben des Zollstreits mit Europa rücken erneut vor allem die Autobranche in den Mittelpunkt, insbesondere den Vergleich zwischen US- und deutschen Autos. Dab

EU hat zu Teams-Bündelung entschieden – alfaview begrüßt EU-Verpflichtungen für Microsoft / Entscheidung der EU-Kommission bringt fairere Marktbedingungen für alle Anbieter

EU hat zu Teams-Bündelung entschieden – alfaview begrüßt EU-Verpflichtungen für Microsoft / Entscheidung der EU-Kommission bringt fairere Marktbedingungen für alle Anbieter

Die Europäische Kommission hat heute die von Microsoft vorgeschlagenen Verpflichtungszusagen in den Verfahren Teams I (AT.40721) und Teams II (AT.40873) verbindlich gemacht. Die alfaview gmbh, Beschwerdeführer in den Verfahren, begrüßt dieses Ergebnis als bedeutenden Schritt hin zu mehr Wahlfreiheit und Innovationskraft im Markt für Kollaborations- und Videokonferenzlösungen.

Ausgangspunkt des Verfahrens war die Integration von Microsoft Teams in die Office-Suite

KfW IPEX-Bank verlängert Kreditlinie für die Trading Hub Europe GmbH

KfW IPEX-Bank verlängert Kreditlinie für die Trading Hub Europe GmbH

– Beitrag zur Sicherstellung der Gasversorgung für Deutschland
– Aufbau des deutschlandweiten Wasserstoff-Kernnetzes

Die KfW IPEX-Bank prolongiert die seit 2022 bestehende Kreditlinie für die Trading Hub Europe GmbH ("THE"). Es handelt sich um die dritte Verlängerung unter Beibehaltung des bestehenden Bankenkonsortiums aus Commerzbank, Deutsche Bank, LBBW, BayernLB, DZ BANK, NORD/LB sowie UniCredit. Die KfW IPEX-Bank agiert seit Begebung der Kreditlinie als Sole Ma

Franziska Erdle wird am 1. Januar 2026 neue Hauptgeschäftsführerin der ABDA

Franziska Erdle wird am 1. Januar 2026 neue Hauptgeschäftsführerin der ABDA

Franziska Erdle (53) wird zum 1. Januar 2026 auf Dr. Sebastian Schmitz in der Position als Hauptgeschäftsführerin der ABDA – Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverbände folgen. Dr. Sebastian Schmitz beendet seine langjährige und erfolgreiche Tätigkeit für die ABDA mit Eintritt in das Rentenalter zum 31. Dezember 2025. Mit der Position der Hauptgeschäftsführung der ABDA ist auch die Geschäftsführung der Bundesapothekerkammer und des Deutschen Ap