Deutschlands Beste Online-Portale 2018 / Große Verbraucherbefragung mit rund 25.000 Kundenmeinungen – Preisträger in 37 Kategorien

Sperrfrist: 24.05.2018 18:00
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Die Preisverleihung „Deutschlands Beste Online-Portale“ findet am
Donnerstagabend in der Berliner Bertelsmann-Repräsentanz statt. Der
Award ist das Ergebnis einer großen Verbraucherbefragung des
Deutschen Instituts für Service-Qualität und des Nachrichtensenders
n-tv. Ausgezeichnet werden auf Basis von rund 25.000 Kundenmeinungen
die besten Unternehmen in 37 Kategorien (Sendehinweis: n-tv Ratgeber
– Geld, Mittwoch, 30.05.2018, 18:35 Uhr).

Angefangen bei der Suche nach dem günstigsten Strom- oder
Mobilfunktarif, über Kaufberatung, Preisvergleich und Reiseplanung
bis hin zu Ernährungsratgebern und Schülernachhilfe – Portale im
Internet sind für viele Menschen eine praktische Hilfe in immer mehr
Lebensbereichen. Welche Anbieter in Deutschland aktuell die besten
sind, haben nun die Verbraucher entschieden. Hans Demmel,
Geschäftsführer von n-tv: „Die unabhängige Verbraucherinformation
steht im Mittelpunkt des n-tv-Programms. Dass mit der Auszeichnung
der besten Online-Portale ein Kunden-Award von uns mitgetragen wird,
ist auch Ausdruck unseres Anspruchs, eine Berichterstattung mit hohem
Nutzwert für jedermann zu bieten.“

Im Rahmen der Befragung haben die Verbraucher insgesamt 398
Online-Portale bewertet. In der Einzelauswertung fanden letztlich
jene 221 Anbieter Berücksichtigung, die 80 Kundenmeinungen
erreichten. Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für
Service-Qualität: „Zu den aus Kundensicht besten Online-Portalen
zählen auch Unternehmen, die ihren Vorjahreserfolg bestätigen
konnten, wie Check24, Idealo oder Monster.“

Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten
Verbraucherbefragung über ein Online-Panel wurde die
Kundenzufriedenheit mit den Online-Portalen in den Bereichen Angebot
und Leistung, Kundenservice sowie Internetauftritt untersucht.
Operationalisiert wurden diese anhand von Unterkriterien, wie
Qualität und Vielfalt der angebotenen Dienstleistung,
Kontaktmöglichkeiten per Telefon, Chat, E-Mail und Social Media,
Reaktionen auf Kundenanfragen, Freundlichkeit, Beratungskompetenz
sowie Informationswert und Bedienungsfreundlichkeit der Portalseiten.
Darüber hinaus floss die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kunden in
das Gesamtergebnis ein.

„Deutschlands Beste Online-Portale 2018“
Kategorie Preisträger (alphab.)

Reisen & Mobilität
Portale Pauschalreisen Holidaycheck,
Sonnenklar.tv,
Thomascook.de
Portale Reiseschnäppchen Schnäppchenfuchs Reise/
Tripdoo, Secret
Escapes, Urlaubsguru
Portale Wellness-Reisen Beauty24.de, Fit
Reisen, Wellnesshotels-
Resorts.de
Flugportale (mit Buchungsmöglichkeit) Cheaptickets.de,
Fluege.de, Flüge.de
Ferienhausportale Bestfewo.de, Casamundo,
Fewo-direkt
Campingportale ADAC Campingwelt,
Campercontact
Portale Wohnmobilvermietung Campanda, Camperdays,
TUI Camper
Gebrauchtwagenportale Autoscout24,
Gebrauchtwagen.de,
Mobile.de
Neuwagenportale Neuwagen24.de,
Sixt-Neuwagen.de
Kfz-Werkstatt-Portale Caroobi, Drivelog

Shopping
Preissuchmaschinen Billiger.de,
Guenstiger.de, Idealo
Marktplätze Privatanbieter Ebay Kleinanzeigen,
Hood.de, Shpock
Online-Ankaufdienste Rebuy, Wirkaufens.de,
Zoxs.de

Universal & Finanzen
Universal-Vergleichsrechner Check24, Geldsparen.de,
Verivox
Vergleichsrechner Finanzen & Versicherungen Finanzcheck.de, Smava,
Vergleich.de
Branchenverzeichnisse 11880.com,
Das Örtliche, Yelp
Vergleichsportale Mobilfunk Billiger-
telefonieren.de,
Smartweb

Beruf & Bildung
Jobportale Absolventa, Monster,
Stepstone
Vergleichsportale Weiterbildung Fernstudiumcheck.de,
Semigator
Portale für Studierende E-fellows.net,
Unicum.de
Nachhilfeportale Erstenachhilfe.de
Lernportale Sprachen Babbel, Duolingo,
Rosetta Stone
Lernportale Mathematik Bettermarks, Mathebibel

Wohnen & Haushalt
Immobilienportale Immobilienscout24,
Immowelt.de
Handwerkerportale Meister.de, Myhammer,
Wirsindhandwerk.de
Portale Haushaltshilfe Betreut.de, Book a
Tiger, Helpling
Preisportale für Heizöl Heizoel24.de
Online-Textilreinigungen Myclean,
Persil Service Online

Leben & Gesundheit
Vergleichsportale Ärzte & Kliniken Jameda, Sanego,
Weisse Liste
Apothekenvergleichsportale Medipreis,
Medizinfuchs.de
Vergleichsportale Pflegedienste & Pflegeheime Deutsches
Seniorenportal,
Pflegelotse,
Senior Place
Fitness-Portale Freeletics, Gymondo,
Newmoove
Ernährungsportale Weight Watchers, Yazio

Freizeit
Buchungsportale Freizeit & Sport Eversports,
Get Your Guide
Erlebnisanbieter Geschenkidee.de, Mydays
Hochzeitsportale Hochzeitsplaza, Weddix
Restaurant-Portale Bookatable.com,
Opentable.de,
Tripadvisor

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