Deutschlands Beste Online-Portale 2019 / Große Verbraucherbefragung: Ãœber 30.000 Kundenmeinungen haben entschieden – Preisträger in 45 Kategorien

Sperrfrist: 28.05.2019 18:00
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Angebot, Leistung, Kundenservice und Qualität des
Internetauftritts – welche Online-Portale in der Gunst der
Verbraucher ganz oben stehen, beantwortet eine Befragung des
Deutschen Instituts für Service-Qualität und des Nachrichtensenders
n-tv. Ausgezeichnet werden auf Basis von rund 33.000 Kundenmeinungen
die besten Anbieter in 45 Kategorien. Die Preisverleihung
„Deutschlands Beste Online-Portale 2019“ findet am Dienstagabend in
der Bertelsmann-Repräsentanz in Berlin statt (Sendehinweis: n-tv
Ratgeber – Geld, Mittwoch, 29. Mai 2019, 18:35 Uhr).

Informieren, vergleichen, buchen oder finden: Ob Wohnung, Job,
Reise, Stromtarif oder Babysitter – Online-Portale sind für viele
Menschen eine wichtige Anlaufstelle in unterschiedlichen
Lebensbereichen. „Der Award beantwortet die Frage, welche Portale in
Deutschland die besten sind. Und diese Entscheidung fällt keine Jury,
sondern die Nutzer selbst. Die Preisträger sind also eine
Verbraucherempfehlung – im besten Sinne des Wortes“, so Jochen
Dietrich, n-tv-Redaktionsleiter Wirtschaftsmagazine.

Zu den aus Kundensicht besten Online-Portalen zählen unter anderem
Holidaycheck, Idealo, Immowelt.de, Kununu, Mobile.de und Verivox. „In
der groß angelegten Befragung haben die Verbraucher insgesamt 570
Online-Portale bewertet. Unter den ausgezeichneten Unternehmen finden
sich auch viele Spezialisten, die in der Öffentlichkeit einen weniger
hohen Bekanntheitsgrad haben, aber bei den aktiven Nutzern eine sehr
hohe Wertschätzung genießen“, so Markus Hamer, Geschäftsführer des
Deutschen Instituts für Service-Qualität.

Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten
Verbraucherbefragung über ein Online-Panel wurde die
Kundenzufriedenheit mit den Online-Portalen in den Bereichen Angebot
und Leistung, Kundenservice sowie Internetauftritt untersucht.
Operationalisiert wurden diese anhand zahlreicher Unterkriterien,
beispielsweise Qualität und Vielfalt der angebotenen Dienstleistung,
Kontaktmöglichkeiten per Telefon, Online-Chat, E-Mail und Social
Media, Reaktionen auf Kundenanfragen, Freundlichkeit,
Beratungskompetenz sowie Informationswert und
Bedienungsfreundlichkeit der Portalseiten. Zudem floss die
Weiterempfehlungsbereitschaft der Kunden in das Gesamtergebnis ein.

Deutschlands Beste Online-Portale 2019

Kategorie Preisträger (alphabetisch)*

Reise & Mobilität

Portale Pauschalreisen Holidaycheck
Sonnenklar.tv
Thomascook.de

Portale Reiseschnäppchen Secret Escapes
Urlaubsguru
Urlaubspiraten

Portale Wellness-Reisen Beauty24.de
Fit Reisen
Wellnesshotels-Resorts.de

Flugportale
(mit Buchungsmöglichkeit) Airline-direct.de
Cheaptickets.de
Flüge.de

Ferienhausportale Casamundo
Fewo-direkt
TUI-Ferienhaus.de

Campingportale Campercontact
Pincamp
Selectcamp

Portale Wohnmobilvermietung Campanda
Camperdays
TUI Camper

Gebrauchtwagenportale Autoscout24
Mobile.de
Wirkaufendeinauto.de

Neuwagenportale Autohaus24.de
Neuwagen24.de
Sixt-Neuwagen.de

Kfz-Werkstatt-Portale Autobutler
Autoscout24
Caroobi

Portale E-Roller-Sharing Eddy-Sharing.de
Emmy-Sharing.de

Shopping

Preissuchmaschinen Billiger.de
Guenstiger.de
Idealo

Marktplätze Privatanbieter Ebay Kleinanzeigen
Hood.de
Shpock

Rabattportale Coupons.de (ehemals Coupons4u)
Gutscheine.de
Sparwelt.de

Universal & Finanzen

Universal-Vergleichsrechner Check24
Verivox
Wechselpiraten

Vergleichsrechner Finanzen &
Versicherungen Finanzcheck.de
Smava
Vergleich.de

Branchenverzeichnisse 11880.com
Das Örtliche
Yelp

Vergleichsportale Mobilfunk Billiger-telefonieren.de
Smartweb
Sparhandy

Preisportale für Heizöl Fast Energy
Heizoel.de

Leasingportale Abofinance
Cluno
Vehiculum

Fahrradleasing-Portale Bikeleasing-Service
Company Bike
Jobrad

Beruf & Bildung

Jobportale Azubiyo
Stepstone
Xing

Spezialjobbörsen Freelancermap
Jobvector
Yourfirm

Portale Arbeitgeberbewertung Glassdoor
Kununu

Portale für Studierende E-fellows.net
Studieren in Deutschland/
Study-in.de
Unicum.de

Lernportale Sprachen Babbel
Duolingo
Mondly

Nachhilfeportale Abacus Nachhilfeinstitut
Betreut.de
Erstenachhilfe.de

Wohnen & Haushalt

Immobilienportale Immobilienscout24
Immonet
Immowelt.de

Portale Maklervermittlung 123Makler
Immobilie-richtig-verkaufen.de
Immoverkauf24

Hausbauportale Bau-Welt.de
Fertighaus.de
Musterhaus.net

Handwerkerportale Myhammer
Wirsindhandwerk.de

Ãœberregionale Handwerksbetriebe Kesselheld.de
Thermondo

Portale Haushaltshilfe/
Kinderbetreuung Betreut.de
Hallobabysitter.de
Helpling

Online-Textilreinigungen Jonny Fresh
Persil Service Online
Zipjet

Leben & Gesundheit

Vergleichsportale Ärzte &
Kliniken Jameda
Sanego
Weisse Liste

Portale Pflegedienste &
Pflegeheime Pflegehilfe.org
Pflegelotse
Senior Place

Fitness-Portale Gymondo
My Fitness Video (ehemals
Newmoove)

Ernährungsportale Vidavida
WW (ehemals Weight Watchers)
Yazio

Freizeit

Erlebnisanbieter Jochen Schweizer
Mydays

Buchungsportale Freizeit & Sport Eversports
Get your Guide

Restaurant-Portale Bookatable.com
Opentable.de
Tripadvisor

Lieferservice-Portale Lieferando.de
Pizzeria.de

Hochzeitsportale Hochzeitsplaza
Mein-Traumtag.de
Weddix

Portale Zeitschriften-Abos Leserservice.de
Lorenz-Leserservice.de
Readly

Wetterportale Wetter.com
Wetter.de
Wetteronline.de

* Je nach Größe der Branche und Anzahl der von den Konsumenten
bewerteten Anbieter werden bis zu drei Unternehmen pro Kategorie
ausgezeichnet.

Veröffentlichung unter Nennung der Quelle: Deutsches Institut für
Service-Qualität / n-tv

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