Ein Ticketsystem ohne Lizenzkosten

Sie werden sich fragen, ein Ticketsystem zum
quasi Nulltarif, kann doch nicht sein? Kann doch. Die DSB Münster
GmbH vertreibt diese Softwareanwendung auf Basis einer
Open-Source-Lösung. „Ein Ticketsystem ohne Lizenzkosten, ohne Update-
oder jährliche Maintenance- bzw. Renewalkosten – ein Traum für jedes
IT-Budget, und das bei uneingeschränkten Nutzungsrechten,“ so Ralf
Bakenecker, Geschäftsführer der DSB Münster GmbH.

Die DSB Münster bietet ein bewährtes Ticketsystem an, dessen
klassische Einsatzgebiete in den Bereichen User Help Desk,
Reklamationsbearbeitung, Reparaturabwicklung aber auch im
Auftragsmanagement oder der Bestellabwicklung liegen. So lassen sich
z.B. im User Help Desk Anfragen über verschiedene Meldewege wie
E-Mail, Telefon oder Web-Frontend strukturiert erfassen und
verarbeiten. Fragen, wer hat wann, wem, wie oder was geantwortet
können mit Hilfe des Tickets sofort beantwortet werden. Alle späteren
Vorgänge können diesem Ticket angehängt werden und zwar solange, wie
das Problem oder der Vorfall erledigt sind.

„Steigerung der Kundenzufriedenheit und Senkung der
Durchlaufzeiten von Service- und Geschäftsprozessen bei Reduzierung
der IT-Kosten sind die Hauptkriterien für den Einsatz des
Ticketsystems“ führt Ralf Bakenecker weiter aus.

Die DSB Münster GmbH erstellt allen Interessierten ein attraktives
Supportangebot für die Implementierung des Systems nach Ihren
Wünschen. Kunden profitieren von der jahrelangen Erfahrung der
DSB-Consultants im Umgang mit dieser Open-Source-Lösung, von der
Konzeption bis hin zur Übernahme in den Geschäftsbetrieb.

Ralf Bakenecker: „Ãœber 20 Jahre Know-how im Bereich
IT-Infrastruktur machen uns zu einem starken Partner im IT-Umfeld.
Erfahrene Profis in den Bereichen IT-Systemadministration,
IT-Notfallmanagement, IT-Sicherheit ergänzen das angebotene
Produktportfolio qualitativ. Ganz besonders stolz sind wir auf den
Erfolg in unserer Sparte Datenschutzmanagement – von der
Datenschutzberatung über die Durchführung von Audits bis hin zur
Stellung eines externen Datenschutzbeauftragten in den Bereichen
Industrie, Dienstleistung und Gesundheitswesen.“

Bei Rückfragen:

Ralf Bakenecker
Geschäftsführer DSB Münster GmbH

Tel.: 0251 / 718 79 110

E-Mail: rbakenecker@dsb-ms.de
Homepage: http://www.dsb-ms.de

Weitere Informationen unter:
http://

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