Fairness-Offensive im Forderungsmanagement: EOS begrüßt geplanten Verhaltenskodex der Inkassobranche (FOTO)

Die Mitgliedsunternehmen des Bundesverbands Deutscher
Inkasso-Unternehmen (BDIU) haben sich auf ihrem Jahreskongress mit
großer Mehrheit für die Entwicklung eines verbindlichen
Verhaltenskodex für die Inkassobranche ausgesprochen. EOS begrüßt
diese Entscheidung ausdrücklich und wird den weiteren
Implementierungsprozess aktiv unterstützen.

„Wir freuen uns sehr, dass sich neben EOS auch die große Mehrheit
der übrigen Mitgliedsunternehmen des BDIU zum geplanten Code of
Conduct bekannt hat“, betont Andreas Kropp, Geschäftsführer der EOS
Gruppe und verantwortlich für den deutschen Markt. „Ein solcher
Verhaltenskodex ist ein starkes Signal der Branche an Politik,
Wirtschaft und Verbraucher. Ziel von EOS ist immer, eine faire Lösung
zwischen Gläubiger und Verbraucher zu erreichen, um den Weg in eine
schuldenfreie Zukunft zu ebnen“, so Kropp.

Der auf dem BDIU-Kongress verabschiedete Entwurf des Kodex soll in
den kommenden Monaten mit allen relevanten Anspruchsgruppen
diskutiert und im kommenden Jahr final verabschiedet werden. Er
enthält Verhaltensgrundsätze zu allen wichtigen Fragestellungen des
Inkassoalltags – von der Kommunikation mit dem säumigen Zahler, über
Art und Umfang der Kosten und Gebühren, bis hin zum Umgang mit
Reklamationen und Rückfragen.

Weiteres positives Ergebnis des Branchen-Kongresses war die Wahl
der ehemaligen Bundeswirtschafts- und Justizministerin Brigitte
Zypries zur Ombudsfrau des Verbands. In dieser Rolle ist Zypries
künftig dafür zuständig, bei Bedarf zwischen Inkassounternehmen und
Verbrauchern zu vermitteln.

Ãœber EOS in Deutschland:

Gegründet 1974, gehört EOS in Deutschland heute zu den führenden
Unternehmen im Forderungsmanagement. Mit smarten Services bietet EOS
seinen Kunden finanzielle Sicherheit in den Geschäftsfeldern
Treuhandinkasso, Forderungskauf sowie im Bereich
immobilienbesicherter Forderungen. EOS in Deutschland ist Teil der
EOS Gruppe, die mit rund 7.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern rund
20.000 Kunden in 26 Ländern der Welt betreut. Hauptzielbranchen sind
Banken, Versorgungsunternehmen, der Immobiliensektor sowie
E-Commerce.

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