Familienkasse: Neues Beratungsangebot zum Kinderzuschlag auch per Video // BA-Presseinfo Nr. 36

Die Familienkasse der Bundesagentur für Arbeit
(BA) bietet bundesweit einen neuen und innovativen Beratungsservice
zum Thema Kinderzuschlag an: die Videoberatung. Die Antragsteller
können sich schnell und einfach von zu Hause aus per Video beraten
lassen und währenddessen den Antrag auf Kinderzuschlag ausfüllen.
Damit müssen sie für eine Beratung nicht mehr persönlich in einer
Dienststelle vorsprechen.

Karsten Bunk, Leiter der Familienkasse, erläutert die Hintergründe
des neuen Angebotes: „Der Kinderzuschlag ist eine wichtige
Sozialleistung für einkommensschwächere Familien. Gleichzeitig gibt
es für diese Sozialleistung einen hohen Beratungsbedarf. Mit der
Videoberatung haben wir einen modernen Weg eingeschlagen, um den
Menschen individuell, einfach und schnell beim Antrag helfen zu
können. Damit lösen wir unseren Anspruch, als Verwaltung nahe bei den
Familien zu sein, ein.“ Mittelfristig möchte die Familienkasse die
Videoberatung auch auf weitere Beratungsthemen ausweiten, „damit noch
mehr Familien diese innovative Möglichkeit nutzen können“, so Bunk
weiter.

Wie funktioniert die Videoberatung?

Wer die Videoberatung zum Kinderzuschlag in Anspruch nehmen will,
hat mehrere Möglichkeiten: Entweder können die Antragsteller in eine
Dienststelle kommen. Dort gibt es einen störungsfreien Raum, in dem
die Videoberatung durchgeführt werden kann. Alternativ können
Interessierte, die auf ihrem mobilen Endgerät oder ihrem PC/Laptop zu
Hause das Videotelefonieprogramm Skype installiert haben, die
Videoberatung von unterwegs und zu Hause in Anspruch nehmen. Hierfür
kann über die Website der Familienkasse www.familienkasse.de einen
Termin vereinbart werden. Per E-Mail kommt im Anschluss die
Terminbestätigung. Diese Mail enthält einen Link, mit dem die
Videoberatung zum vereinbarten Termin einfach per Mausklick gestartet
werden kann.

Weitere Informationen, Antragsformulare, Nachweisvordrucke und das
Selbstinformationstool „KiZ-Lotse“ zum Kinderzuschlag finden Sie
unter www.familienkasse.de. Informationen gibt es auch telefonisch
von Montag bis Freitag von 8.00 – 18.00 Uhr (gebührenfrei) unter 0800
4 5555 30.

Weitere Informationen finden Sie im Mediendienst der Bundesagentur
für Arbeit.

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