Gartner zeichnet B2X als Cool Vendor aus / B2Xüberzeugt die Analysten von Gartner und wird Teil des „Cool Vendors in Supply Chain Services 2014“ Reports

B2X Care Solutions, führender
Anbieter von Customer-Care-Lösungen im Consumer-Elektronik-Markt, ist
als eines von fünf Unternehmen als Cool Vendor im „Cool Vendors in
Supply Chain Services 2014″ Report von Gartner ausgezeichnet worden.
Jedes in dem vom IT-Analysten und Marktforschungsunternehmen am 22.
April veröffentlichten Report aufgenommene Unternehmen, wurde dabei
ausschließlich durch das unabhängige Analysten-Team von Gartner
ernannt.

Wer heute in der Hightech-Branche allgemein und insbesondere in
wettbewerbsstarken Märkten wie der Mobilfunkbranche bestehen will,
kann auf das Angebot eines leistungsfähigen Kunden-Services nicht
verzichten. Dennoch finden Services wie Garantie, Reparaturen und die
Logistik beim Austausch, die erst nach dem Kauf des Gerätes relevant
sind, oftmals nur unzureichend Berücksichtigung. Mit der Smart
Service Plattform bietet B2X eine Gesamtlösung für den
Kunden-Service, die Frontend- und Backendlösungen effizient mit
einander vereint. Wie im Gartner Cool Vendor Report bemerkt, steuert
das Unternehmen mittels der Plattform sein gesamtes globales
Netzwerk, bestehend aus Einzelhändlern, Herstellern, Versicherungen
und den operativen Fulfillment-Partnern.

„Motorola Mobility LLC arbeitet mit B2X als strategischen Partner
zusammen, um hervorragende Ergebnisse beim Kunden-Support und bei
Geräte-Reparaturen in verschiedenen Märkten auf der ganzen Welt zu
erzielen“, so Richard Wooldridge, Corporate Vice President Operations
& Logistics bei Motorola Mobility LLC.

„Ein reibungsloser Kunden-Service ist gerade für die
Mobilfunk-Branche essentiell, da in diesem Markt ein sehr starker
Wettbewerb herrscht“, sagt Thomas Berlemann, CEO von B2X. „Unsere
Smart Service Plattform haben wir mit dem Ziel entwickelt, den
Frontend-Kunden-Service mit den Prozessen im Backend bei Reparaturen,
Ersatzteilbeschaffung und Logistik zu kombinieren. Im Ergebnis
reduzieren wir so deutlich die Ineffizienzen, wie sie gerade
innerhalb der Lieferketten der Telekommunikations-Branche auftreten.“

Neben der Aufnahme in den Gartner Report, zeigt sich der Erfolg
von B2X auch anhand der Teilnahme bei zahlreichen renommierten
Awards. So steht das Unternehmen in der Finalrunde bei den US-Awards
„Hot Companies and Organizations“ von Network Products Guide und dem
CODiE Award in der Kategorie „Best Supply Chain Management Solution“.
Weiterhin wurde das Unternehmen mit dem Ruban d–Honneur „Top 100 in
Europa“ ausgezeichnet und ist Finalist bei den European Business
Awards. Die Gewinner der Awards werden in den kommenden Wochen
bekanntgegeben.

Weitere Informationen zum Gartner Report „Cool Vendors in Supply
Chain Service 2014″, finden Sie unter folgendem Link:
http://ots.de/9hSHl

Ãœber B2X Care Solutions

Als einer der weltweit führenden Anbieter von
Customer-Care-Lösungen im Telekommunikations- und
Unterhaltungselektronikmarkt übernimmt B2X die Kundenbetreuung von
Herstellern, Versicherungen, Mobilnetzbetreibern und Handel. Seine
weltweit einzigartige Smart Service-Plattform besteht aus einer
End-to-End-IT-Managementebene und Best-Practice-Prozessen für die
Servicebereitstellung. Unterstützt von erfahrenen Mitarbeitern und
einem zuverlässigen operativen Partnernetzwerk sorgt B2X für
Konsistenz und Qualität in seinem gesamten Servicebetrieb. Deshalb
vertrauen hochkarätige Blue-Chip-Technologieunternehmen in 110
Ländern auf B2X. Weitere Informationen finden Sie unter
www.b2x.com/de.

About the Gartner Cool Vendors Reports

Each year, Gartner identifies new Cool Vendors in key technology
areas and publishes a series of research reports highlighting these
innovative vendors and their products and services. For additional
information, visit www.gartner.com/technology/research/cool-vendors/.
Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in
its research publications, and does not advise technology users to
select only those vendors with the highest ratings. Gartner research
publications consist of the opinions of Gartner–s research
organization and should not be construed as statements of fact.
Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect
to this research, including any warranties of merchantability or
fitness for a particular purpose.

Pressekontakt:
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Daniel Hardt
Landwehrstrasse 61
80336 München
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E-mail: danielh@atomicpr.com
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Kimberly Meyer
Head of Global Marketing & Communication
B2X Care Solutions
Baierbrunner Str. 35
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Telefon: +49 89 452353-259
kimberly.meyer@b2x.com

Weitere Informationen unter:
http://

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