Eine neue Studie zeigt, dass Reiseunternehmen die Vorteile des Social Web als Kommunikationsweg und Marketinginstrument noch nicht erkannt haben. Kostenpflichtige Hotlines (90%), Webformulare (65%) und starre FAQ-Listen (50%) dominieren die Kommunikation mit den Kunden. Diese Kanäle lassen aber weder den offenen Dialog zu, noch können Nutzer Inhalte selbst generieren. Das wirkt sich negativ auf die Servicequalität und die Suchmaschinenoptimierung der Reise-Websites aus.
Die Schütz Dental Gruppe gehört zu den führenden Herstellern von Dentalprodukten weltweit. Um das Kundenmanagement des Unternehmens zu optimieren, erstellte man mit Intrexx ein leistungsfähiges CRM-System, das über die Funktionen eines „normalen“ CRM weit hinausgeht. Jeder Mitarbeiter ist nun bereits mit wenigen Klicks umfassend über „seinen“ Kunden informiert.
Gütersloh, 11. August 2009 – Unter dem Motto „see your way clear“ veranstaltet die SAP (Schweiz) AG vom 25. bis 27. August die SAP World Tour 2009 im Schweizer Regensdorf. Ein Schwerpunkt der Veranstaltung wird der erfolgreiche Einsatz von CRM in der Praxis sein. Die syskoplan AG lädt in diesem Rahmen zu zwei Kundenvorträgen ein.
Erneut überzeugte SMARTCRM mit der Standardschnittstelle zu abas-Business-Software. Damit gewinnt der Pfälzer CRM-Spezialist B&R einen weiteren Neukunden aus dem abas-Umfeld.
>> Uniserv größter, spezialisierter Anbieter von Data Quality Solutions in Europa – 40-jähriger Erfahrungshintergrund
>> SaaS rückt zunehmend in den Fokus
München, 31. Juli 2009 – Die mobieTV GmbH, Spezialist für Handy-Marketing mit Sitz in Unterföhring bei München, und die ebenfalls in Unterföhring ansässige infotainweb AG, Anbieter von Komplettlösungen für Web TV, werden künftig bei der Produktion von mobilen Marketingkampagnen zusammen arbeiten.
Riverland Solution GmbH setzt auf Wachstum entgegen der Containment-Politik vieler Beratungsunternehmen und übernimmt den Beratungsbereich Oracle-Siebel der Jambou GmbH, einem international aufgestellten CRM-Implementierer.
