Keine Angst vorm Qualitätsmanagement-System

Keine Angst vorm Qualitätsmanagement (QM): Bis Ende des Jahres 2010 muss jede kassenärztliche Praxis in Deutschland ein QM-System vorweisen können. Mit der Hilfe von BB Consulting Engineer wird das zum Kinderspiel: Von der Erstellung eines QM-Handbuchs und Maßnahmenplans bis zur Schulung der Mitarbeiter greift BB Consulting beim Weg zum wirkungsvollen QM-System unter die Arme. Und das Ergebnis ist so effizient, dass der Birkenauer QM-Berater seinen Kunden sogar vertraglich garantiert, das Siegel für die Qualitätsmanagement-Norm ISO EN 9001:2009 zu bekommen. Die frühzeitige Auszeichnung lohnt sich, denn: Experten rechnen damit, dass eine Zertifizierung in absehbarer Zukunft für alle Kassenärzte verpflichtend sein wird.

„Das Zertifikat für das QM-System ist weit mehr als nur eine hübsche Urkunde an der Wand“, erzählt André Bauer, Geschäftsführer von BB Consulting. „Es ist die Garantie dafür, dass das System auf Herz und Nieren geprüft ist, und die Arbeitsabläufe wirklich effizient sind und die Sicherheit optimiert ist.“ Außerdem zeige die Erfahrung: „Wenn am Ende eine Prüfung steht, sind die Mitarbeiter bei der Implementierung des Systems motivierter und ernsthafter bei der Sache.“

BB Consulting hat sich auf die Erstellung von QM-Systemen für Zahnarztpraxen und Dentallabore spezialisiert. Zahlreiche erfolgreiche Prüfungen der Kunden von BB Consulting Engineer sprechen eine klare Sprache. „Wir bereiten unsere Kunden auf das Audit nach DIN ISO EN 9001:2008 absolut wasserfest vor. Wenn der Kunde unser Komplettpaket in Anspruch nimmt, garantieren wir die erfolgreiche Zertifizierung durch den TÜV und begleiten ihn, bis die Urkunde an der Wand hängt“, so Bauder. Herzstück des Komplettpaketes ist die von BB Consulting eigens entwickelte Software, die nach intensivem Informationsaustausch mit dem TÜV Süd entwickelt wurde und punktgenau für QM-Systeme in Zahnarztpraxen und Dentallabore zugeschnitten ist.

Bauder: „Die von uns angebotene Überprüfung nach DIN ISO EN 9001:2008 bewahrt den Kunden vor bösen Überraschungen – auch in der Zukunft. Nicht nur in Deutschland, sondern international ist die ISO-Norm der angesehenste und anspruchvollste Standard. Über die Anforderungen, die DIN ISO EN 9001:2008 stellt, werden auch der Gesetzgeber und die Krankenkassen nicht hinausgehen.“ Über 30 Prozent der Praxen mit einem Gütesiegel für QM haben sich für den international gültigen ISO-Standard entschieden.