Optimale Datenbasis für CRM-Prozesse: ITML GmbH integriert Dubletten-Check der Uniserv GmbH in ITML > CRM

Kernpunkt der Zusammenarbeit ist die funktionale Erweiterung der webbasierten, „Powered by SAP NetWeaver“ zertifizierten und in SAP ERP integrierten SAP-Add-On-Lösung ITML > CRM um die ebenfalls „Powered by SAP NetWeaver“ zertifizierte Dublettenprüfung sowie die fehlertolerante Suche des Data-Quality-Spezialisten. Einen entsprechenden Kooperationsvertrag haben die beiden Unternehmen auf dem ITML > FORUM für SAP-Lösungen Anfang Oktober unterzeichnet.

Mithilfe der vollständig in ITML > CRM integrierten Dublettenprüfung von Uniserv können Endanwender die Daten von Geschäftspartnern, etwa bei der Neuanlage oder bei Änderungen, direkt in der CRM-Lösung mit dem vorhandenen Adressdatenbestand abgleichen. Das vermeidet die Mehrfacherfassung von Geschäftspartnerdaten, deren doppelte Anlage und schafft eine optimale Datenbasis, die reibungslose und effiziente CRM-Prozesse auf Basis eines verlässlichen „Single Customer View“ ermöglicht. Beispielsweise können Unternehmen, die SAP ERP einsetzen und ihre Kundenbeziehungen mit ITML > CRM verwalten, auf diese Weise geplante Marketingkampagnen noch gezielter und damit zu geringeren Kosten durchführen. Darüber hinaus ermöglicht die fehlertolerante Suche eine schnelle und komfortable Recherche von Geschäftspartnern, etwa bei Service-Anfragen von Kunden.

„Durch die Integration der Dublettenprüfung und fehlertoleranten Suche von Uniserv in ITML > CRM runden wir die Funktionalitäten unserer CRM-Lösung ab. Das macht sie für Kunden und Interessenten noch attraktiver“, erklärt Stefan Eller, Geschäftsführer Marketing & Vertrieb der ITML GmbH. „Die Resonanz auf unser erweitertes CRM-Angebot ist durchweg positiv und wir konnten dafür bereits erste Kunden gewinnen.“ Die aus der Partnerschaft entstehenden Synergien wollen die ITML GmbH und die Uniserv GmbH künftig für die Erschließung weiterer Marktpotenziale nutzen und gemeinsame Vertriebsaktivitäten durchführen. Darüber hinaus wird derzeit die funktionale Erweiterung von ITML > CRM um die Adressvalidierung von Uniserv umgesetzt.