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Organisation und Beratungsprozesse von con!flex nach KQB zertifiziert

Das Beratungsunternehmen con!flex – Personal- und Unternehmensentwicklung mit Hauptsitz in Bamberg unterstützt Unternehmen in den Bereichen Personal- und Unternehmensentwicklung und hat den Qualitätsentwicklungsprozess nach KQB (Kundenorientierte Qualitätstestierung für Beratungsorganisation) erfolgreich abgeschlossen.
Ziel dieses Qualitätsmanagementsystems und Qualitätsentwicklungsverfahrens ist es, die Prozesse und Instrumente von Beratungsorganisationen zu prüfen und entlang der Kundenbedürfnisse zu verbessern. Dafür hat con!flex insgesamt elf Qualitätsbereiche bearbeitet, im Selbstreport verschriftlicht und mit Bezug auf die eigens erstelle Definition gelungener Beratung reflektiert. Im Anschluss an die Erstellung des Selbstreports wurde dieser von zwei unabhängigen Gutachtern in einem aufwändigen Verfahren überprüft. Die hohe Qualität der Arbeitsweise und der Beratungsprozesse von con!flex wurden dabei im Gutachten des Erstgutachters Professor Dr. Rainer Zech (Modellentwickler und Geschäftsführer der ArtSet Forschung, Bildung, Beratung – www.artset.de) festgehalten: „con!flex ist ein ausgezeichnet aufgestelltes Unternehmen, welches eine ausgeprägte Kundenorientierung aufweist. Der Selbstreport lässt dabei ein systematisches Verfahren der Qualitätsentwicklung deutlich werden, mit Ergebnissen, die sich sehen lassen können“.
Für con!flex hört der Prozess der Qualitätsentwicklung jedoch nicht auf. Nach dem Abschlussworkshop, bei dem die strategischen Entwicklungsziele für die nächsten vier Jahre definiert wurden, geht es weiter: Nach der Testierung, ist vor der Retestierung, die wieder in vier Jahren ansteht. „Das Gutachten und die Diskussion mit unserem Gutachter bestätigen uns, dass wir sehr gute Arbeit leisten. Wir freuen uns sehr über diese Anerkennung und sehen dies als Motivation, uns kontinuierlich weiter zu entwickeln“, erklärt einer der Geschäftsführer von con!flex, Jacques Douillet.

Weitere Informationen unter:
http://www.con-flex.com


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