Rheinische Post: Eurowings will nach Integration von Air-Berlin-Teilen Digitalkonzern werden

Nachdem der Lufthansa-Ableger Eurowings in 2017
wichtige Teile von Air Berlin übernommen hat, soll die
Digitalisierung das Jahr 2018 prägen. „2018 werden wir zeigen, dass
Eurowings nicht nur beim Wachstum Akzente setzt, sondern auch beim
Digitalisieren und Vereinfachen von Kundenservices“, sagte
Eurowings-Chef Thorsten Dirks der „Rheinischen Post“
(Mittwochausgabe). Danach hat Dirks, der bis Anfang 2017 Telefonica
Deutschland führte, mehrere Millionen Euro für neue Digitalprojekte
von Eurowings freigegeben. Geplant sei etwa eine viel engere
Verknüpfung des Online-Ticketverkaufs mit Angeboten von Hotels,
Mietwagen oder Event-Veranstaltern. „Dank der Digitalisierung steuern
wir nicht nur unsere Flugbetriebe viel effizienter“, sagt Dirks. „Vor
allem können wir Millionen unserer Kunden viel besser ansprechen, als
wenn wir nur Flüge von A nach B anbieten würden.“ Eurowings werde in
fünf Jahren keine klassische Airline mehr sein, sagt er, „sondern ein
digitales Unternehmen mit angeschlossenen Flugbetrieben“.

Dirks äußerte Verständnis dafür, dass viele Air-Berlin-Mitarbeiter
über den Untergang ihres Unternehmens schockiert sind: „Air Berlin
wurde seit Jahren mit Milliarden-Subventionen nur noch künstlich am
Leben gehalten. Dennoch habe ich volles Verständnis dafür, wenn
Air-Berlin-Mitarbeiter noch immer schockiert sind vom Untergang ihrer
Airline.“ Umso mehr sei er froh, dass man vielen von ihnen eine gute
Zukunft anbieten könne.

Weil Eurowings künftig in Düsseldorf jeden zweiten Flug
kontrollieren wird, will das Unternehmen dort künftig mehr mitreden:
„Düsseldorf ist so wichtig für uns wie kaum ein anderer Flughafen“,
sagt Dirks, „aber umgekehrt sind wir für Düsseldorf so wichtig wie
keine andere Airline.“ Darum fordert er auch, dass Eurowings am
Flughafen stärker mitspricht: „Wir bringen eine sehr hohe
Wertschöpfung nach Düsseldorf, also wollen wir daran auch stärker
partizipieren.“

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