„Service als wichtiges Marktinstrument“ – Aktuelle Ausgabe des Newsletter SERVICE TRENDS jetzt erhältlich

Das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign spürt in seiner neuesten Ausgabe des Newsletter SERVICE TRENDS der Funktion des Service als Marktinstrument nach. Lesen Sie, welche entscheidende Rolle den Kunden dabei zukommt und wie sich Unternehmen auf veränderte Bedingungen erfolgreich einstellen können.

Auf der Internetseite des Instituts läßt sich die digitale Publikation zu Themen der „Service- und Kommunikationsentwicklung“ kostenfrei via E-Mail abonnieren.

Themen der aktuellen Publikation sind: 1. Service sorgt für den Markterfolg, 2. Umsatzfaktor Service, 3. Kundenutzen im Service und andere.

Die Ausgabe „SERVICE TRENDS 01/2010“ steht unter http://www.dieserviceforscher.de/patch/type/dwn/name/20100218101805newsletterservicetrends012010.pdf als Download zur Verfügung.

Weitere Ausgaben des Newsletter finden sich im Online-Archiv des Instituts.