Service, der mich wirklich unterstützt – Praxis-Beispiele zur Gestaltung eines persönlichen Kundennutzens!

Heute ist bei Kunden eine zunehmende Sehnsucht nach Einfachheit festzustellen, die sich aus der Komplexität des Alltags ergibt. Gekoppelt mit der wachsenden Zeitknappheit läßt die Überforderung der Menschen die Nachfrage nach Dienstleistungen steigen, die entlasten.

Gefragt ist ein „Support in allen Lebenslagen“, der plant, vorbereitet, abwickelt, kontrolliert, bilanziert und in jeder Hinsicht wirkungsvoll unterstützt. Der Kunde selbst möchte sich nur dem widmen, was wirklich wichtig für ihn ist und individuelles Wohlgehen gleichermaßen, wie inneres Wachstum bringt.

Persönliche Services werden in der Begehrlichkeit zunehmen, nicht nur bei den Kunden, die es sich bereits heute leisten können Berater, Coaches, Trainer und Boten zu beschäftigen, vielmehr bei allen anderen, die Tag für Tag versuchen, Beruf, Familie und Freizeit zu harmonisieren, gar für sich zu ökonomisieren.

„All-in-one-Services“ oder „One-stop-Service“, die von umsichtigen Dienstleistern angeboten werden, sind der Schlüssel zur Erfüllung der wirklichen Kundenbedürfnisse.

Das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign stellt immer wieder „Neue Services“ vor und bewertet diese gleichzeitig auf die wichtigsten Kundenvorteile hin.

Die aktuelle Auswahl „SERVICES CASES Volume 7“ kann kostenfrei unter www.dieserviceforscher.de/index/modul/content/kernwert/forschung/
heruntergeladen werden.