„Service-online-Portal“ der Mail to Print ausgezeichnet – „SoP“ darf das Signet „Qualifiziertes Produkt“ tragen.

„Wir sind sehr erfreut darüber, dass wir uns mit dieser Auszeichnung zu den TOP-Unternehmen zählen, die das Signet führen dürfen und fühlen uns betätigt mit unseren Innovativen Produkten die Kundenbedürfnisse zu treffen“, berichtet Rolf-Dieter van Alst, Geschäftsführer der Mail to Print.

Das „SoP“ (Service-online-Portal) ist ein Online-Informationssystem zur Steuerung und Überwachung der gesamten Leistungsprozesskette, von der Druckfertigung, über den Versand, bis zur Zustellung von Brief- und Mailingaussendungen. Hierbei kann die Leistungs-/ Qualitätsperformance der Druckdienstleister und der Zustelldienstleister online, und quasi in Realtime, eingesehen werden.

Das „SoP“ hat sechs eigenständigen Tools, die jeweils online zur Verfügung stehen:
• Produktionsprozess-online
• Postausgang-online
• Recherche-online
• Redressing-online
• Reklamationen-online
• Performance-online

„Die Einzigartigkeit des Produktes „SoP“ liegt in der Tatsache, dass hier durch einen neutralen Anbieter der Gesamt-Prozess der Dokumentenfertigung mit den nachgelagerten Aktivitäten online vom Kunden überwacht werden kann“, erklärt Rolf-Dieter van Alst weiter.

Was wird wann verschickt?
Unternehmen wissen genau, wann der nächste Rechnungs- oder Mahnlauf oder die nächste Mail-Kampagne ansteht.
Was sie aber nicht immer so genau wissen:
• Was wird wann verarbeitet, gedruckt und ausgesendet?
• War die Produktion wirklich vollständig?
• Wann kommen wie viele potentielle Anrufe ins Kundencenter (Call-Center)?
• Wurde von den/die Dienstleistern korrekt abgerechnet?
• War die Performance analog zum SLA (Service-Level-Agreement)?
• Wer war der Verursacher für Verzögerungen?

Nur wer diese Fragen vollständig und korrekt beantworten kann, verfügt über die vollständige Kontrolle des Gesamtprozesses.

Das SoP liefert ein vollständiges Gesamtprozess-Monitoring, wodurch signifikante Kosteneinsparungen bei den Nutzern im Bereich der Dokumenten- und Informationslogistik erzielt werden können.

Das SoP kann individuell auf die Bedürfnisse des Kunden angepasst werden, es ist einfach zu implementieren und arbeitet auf einem hohen Sicherheitsstandard.