Lufthansa-Chef Spohr hat ein Konzept entwickeln 
lassen, das langfristig die gewünschten Erfolge zeigen könnte. Das 
Problem ist jedoch, dass die Lufthansa und all ihre Töchter 
Dienstleistungsunternehmen sind. Und bei Dienstleistern sind die 
Mitarbeiter das wichtigste Kapital. Es geht darum, alle Beschäftigten
für das Konzept zu gewinnen. Jeder Mitarbeiter muss sehen, dass das 
neue Konzept auf Dauer für alle Beteiligten Vorteile bringt. Das hat 
das Management offenbar noch nicht geschafft.
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