TDMi-Roadshow: IT-Servicekataloge und Portfolios sorgen für mehr Transparenz

Dietmar Kalkbrenner, Geschäftsführer bei der arxes Consulting GmbH, berichtet zum Thema „Strategische Voraussetzungen zur Implementierung eines Servicekatalogs“ über die Notwendigkeit von transparenten und nachvollziehbaren Leistungen und stellt einen Business Case vor. Anschließend geht Marcus Wagner, Experte für Service Portfolio Management bei der arxes Consulting GmbH, auf praktische Werkzeuge zur Umsetzung des Servicekatalogs in Unternehmen ein. Petra Flachsbarth, Geschäftsführerin bei der arxes Consulting GmbH, wird anschließend über den Umgang mit der kulturellen Veränderung während der Implementierung berichten. Sie zeigt Wege auf, wie mit dieser Umstellung umzugehen ist und stellt konkrete Maßnahmen zum Kulturwandel vor.

Termine der kostenfreien TDMi-Roadshow:
• 21. April 2009, Egelsbach bei Frankfurt am Main
• 22. April 2009, Köln
• 24. April 2009, München

Anmeldung bitte unter: www.tdmi.com/veranstaltungen