Die Wirkung auch starker Motivation verpufft zu oft viel zu schnell. Die Trainer wie Trainerinnen klassischer Vertriebs- und Verkaufstrainings kennen das Phänomen. Was sie in und mit ihren Verkaufs-Seminaren und -Trainings an neuer Motivation zur Steigerung von Einsatz wie Leistung in Beratung, Verkauf, Vertrieb, Key Account, Kundendienst und Service aufbauen konnten, ist oft wenige Tage später schon wieder verflogen.
Kundenbeziehungen nachhaltig auf- und auszubauen steht im Mittelpunkt unternehmerischer Entscheidungen, wenn es um Marktanteile geht. Key-Account-Management (KAM) hat dabei die Aufgabe, die zielgerichte Betreuung von wichtigen Kunden zu gewährleisten. Key-Account-Management ist heute notwendig für das Erzielen von Wachstum im Markt. Schließlich gilt in der Regel, dass ein Unternehmen mit 20 % der Kunden 80 % des Umsatzes macht. Diese A-Kunden sind besonders zu betreuen. Das profe
