Toys „R“ Us setzt auf differenzierte Kundenansprache mit Emarsys / eMarketing Suite jetzt in sechs europäischen Ländern im Einsatz

Mit dem Wechsel zu Emarsys baut die
Spielwarenkette Toys „R“ Us jetzt verstärkt auf intelligente
Kundenansprache per E-Mail, um sowohl ihr Filial- als auch ihr
Online-Geschäft zu unterstützen. In sechs europäischen Ländern nutzt
Toys „R“ Us die integrierte digitale Customer Engagement Plattform
eMarketing Suite für E-Mail-Marketing und Marketing Automation.
Zusätzlich verwendet Toys „R“ Us die Customer-Intelligence-Lösung
Smart Insight, mit der komplexe eRFM-Segmentierungen und darauf
zugeschnittene automatisierte Lifecycle Kampagnen durchgeführt
werden.

„Kunden wollen heute individueller angesprochen werden, und zwar
über ihren gesamten Lebenszyklus. Bei der Lösung von Emarsys sind wir
überzeugt, dass wir neben automatisiertem E-Mail-Marketing auch – mit
Hilfe von Smart Insight – intelligentes und differenziertes Customer
Engagement betreiben können, das unsere Kunden sich wünschen“,
erläutert Todd McElmurray, European e-Commerce Marketing Director bei
Toys „R“ Us.

Emarsys betreut die Kundenkommunikation des Spielwarenhändlers in
Deutschland, Österreich, Schweiz, Spanien, Portugal und den
Niederlanden. In nur zwei Monaten war die Ãœbernahme vom bisherigen
Provider abgeschlossen und das neue System voll funktionsfähig. Dabei
wurden gleichzeitig alle Templates auf Responsive Design umgestellt
und erste automatisierte Kampagnen erstellt.

Ãœber Toys „R“ Us

Mit über 1.472 Filialen gehört Toys „R“ Us zu den größten
Einzelhandelsketten der Welt. Das Unternehmen erwirtschaftete im
Geschäftsjahr 2013 einen Umsatz von rund 13,5 Milliarden US-Dollar.
2013 wählten die deutschen Verbraucher Toys „R“ Us zum „Händler des
Jahres“.

Ãœber Emarsys

2000 in Wien gegründet, beschäftigt Emarsys heute 400 Mitarbeiter
an 13 Standorten. Mehr als 1.000 Unternehmen in 120 Ländern arbeiten
mit Technologien von emarsys – darunter Branchenführer wie ebay,
Payback und Volvo. Insgesamt segmentiert und analysiert Emarsys eine
Milliarde Kundenkontakte und versendet monatlich über sechs
Milliarden personalisierte E-Mails.

Pressekontakt:
Walter Fiedler
ECCO Düsseldorf/EC Public Relations GmbH
Heinrichstraße 73
40239 Düsseldorf
Telefon: 0049-211 23 94 49-16
emarsys@ecco-duesseldorf.de

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