Ein Zug ist entgleist, Tausende Bahnkunden wissen
nicht, wie sie jetzt von A nach B kommen. Informationen für die
Fahrgäste? Auch die Kommunikation ist offenbar entgleist. Trotz
redlicher Bemühungen in der jüngsten Zeit – Durchsagen bei jedem
unplanmäßigen Halt auf der Strecke sind inzwischen immerhin üblich –
haben die Angestellten der Verkehrsunternehmen noch immer ein
Kommunikationsproblem mit ihren Kunden. Das Beispiel Oldenburg, wo
Informationen entweder gar nicht oder nur fragmentartig weitergegeben
wurden, macht das einmal mehr deutlich.
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