Wirecard bietet Verbraucher-Touchpoints der nächsten Generation über Chatbots / Boon ist die erste Mobile-Payment-Lösung in Europa, die den AI-basierten Interaktionskanal von Astute Solutions anbietet

Wirecard, einer der führenden
internationalen Spezialisten für digitale Finanztechnologie, wird
künftig innovative, voll digitale und automatisierte
Interaktions-Erlebnisse über Chatbots anbieten, die
Verbraucheranfragen beantworten. Die am schnellsten wachsende
Mobile-Payment-Lösung in Europa, boon von Wirecard, ist die erste
Mobile Payment App, die von dieser neuen, auf Deep Learning und
Artificial Intelligence basierenden Methode von Astute Solutions zum
Verwalten von Verbraucherinteraktionen profitiert. Der Bot bietet
boon-Kunden in Europa einen branchenführenden, gänzlich neuartigen
Service. In Kürze wird Wirecard dieses Angebot gemeinsam mit dem
Partner Astute Solutions auf weitere Wirecard-Geschäftskunden
ausweiten.

Wirecard hat in den vergangenen Jahren bereits fundierte
Erfahrungen mit dem Einsatz von AI im Bereich Risikomanagement
gesammelt und implementiert nun AI im Bereich Consumer Interaction
und Support. Basierend auf der Deep-Learning-Technologie
interpretieren die Chatbots die individuellen Absichten jedes
einzelnen Konsumenten und bestimmen den besten Lösungsweg. Die Bots
werden ihre Fähigkeiten kontinuierlich verbessern, indem sie
Verbraucherinteraktionen analysieren und auf Wirecards interne
Wissensquellen zugreifen. Dank der natürlichen Sprachverarbeitung
sind Chatbots in der Lage, eine individuelle Kundenbetreuung zu
bieten, die komplexe bürokratische Prozesse und Wartezeiten durch
sofortiges Feedback vermeidet.

Boon-Nutzer werden somit bald in der Lage sein, Antworten auf die
am häufigsten gestellten Fragen zu erhalten, indem sie den vom Bot in
Natural Language verwalteten Support-Bereich aufrufen und
automatisierte, intuitive und schnelle Antworten über die Plattform
erhalten. Boon erfüllt nicht nur Service- und Support-Bedürfnisse,
sondern wird seinen Kunden in Zukunft auch ermöglichen, grundlegende
Transaktionen oder Befehle innerhalb des boon-Ökosystems über den Bot
abzuwickeln.

Richard Jones, Senior Vice President of Global Sales bei Astute
Solutions, sagt: „Kunden haben höhere Erwartungen als je zuvor, wenn
es um einfache, aber anspruchsvolle Services geht. Boon-Nutzer können
bald vom Astute Bot profitieren und mit den innovativen Diensten
interagieren, die ihnen angeboten werden, wie und wann sie es
wünschen.“

Georg von Waldenfels, Executive Vice President Consumer Solutions
bei Wirecard, sagt: „Durch die kontinuierliche Erweiterung des
Leistungsangebots ist boon von Wirecard zu einem fortschrittlichen,
mobilen Ökosystem geworden, das weit über Mobile Payment hinausgeht.
Wir freuen uns sehr, schon bald ein weiteres, verbessertes und im
Vergleich zum Marktstandard ausgesprochen fortschrittliches
Interaktions-Erlebnis anbieten zu können.“

Über Wirecard:

Die Wirecard AG ist ein globaler Technologiekonzern, der
Unternehmen dabei unterstützt, Zahlungen aus allen Vertriebskanälen
anzunehmen. Als ein führender unabhängiger Anbieter bietet die
Wirecard Gruppe Outsourcing- und White-Label-Lösungen für den
elektronischen Zahlungsverkehr. Über eine globale Plattform stehen
internationale Zahlungsakzeptanzen und -verfahren mit ergänzenden
Lösungen zur Betrugsprävention zur Auswahl. Für die Herausgabe
eigener Zahlungsinstrumente in Form von Karten oder mobilen
Zahlungslösungen stellt die Wirecard Gruppe Unternehmen die komplette
Infrastruktur inklusive der notwendigen Lizenzen für Karten- und
Kontoprodukte bereit. Die Wirecard AG ist an der Frankfurter
Wertpapierbörse notiert (TecDAX, ISIN DE0007472060, WDI). Weitere
Informationen finden Sie im Internet auf www.wirecard.de oder folgen
Sie uns auf Twitter @wirecard.

Über Astute Solutions:

Astute Solutions entwickelt intelligente Softwarelösungen für die
besten Marken der Welt und fördert die Zusammenarbeit mit ihren
Kunden durch die kontextuelle Verschmelzung von menschlicher und
künstlicher Intelligenz. Die Technologie von Astute ermöglicht es
Unternehmen, einen effizienteren Kundenservice zu bieten, ihre Marken
zu schützen und die Kundenbindung zu erhöhen. Mehr Informationen
unter www.AstuteSolutions.com.

Wirecard-Medienkontakt:
Wirecard AG
Jana Tilz
Tel.: +49 (0) 89 4424 1363
E-Mail: jana.tilz@wirecard.com

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