Zahl der Woche von aposcope / Hohe Zufriedenheit in Apotheken: Treiber sind Kollegenzusammenhalt, Betriebsklima und Arbeitsinhalte

In deutschen Apotheken herrscht offenbar eine hohe
Arbeitszufriedenheit beim angestellten Personal. Das zeigen die Ergebnisse der
jüngsten aposcope-Umfrage für die “Zahl der Woche” vom 28. Januar 2020. 84 % der
befragten angestellten Apotheker*innen und PTA sind demnach zufrieden mit ihrer
aktuellen Tätigkeit. Ein entscheidender Faktor sind dabei die Kolleginnen und
Kollegen. Im Hinblick auf Aufstiegschancen ist das Personal jedoch gespalten.

Eine entspannte Arbeitsatmosphäre, interessante Aufgaben und gute
Aufstiegschancen – verschiedene Faktoren haben Auswirkungen auf die
Zufriedenheit von Mitarbeiter*innen. Angestellte in der Apotheke bilden hierbei
keine Ausnahme. Eine besondere Rolle spielt dabei die Zusammenarbeit mit
Kollegen, mit der der Großteil der Umfrageteilnehmer*innen (92 %) zufrieden ist.

Auch hinsichtlich der Arbeitsinhalte (89 %), des Betriebsklimas (85 %) und der
Ausstattung am Arbeitsplatz (84 %) zeigen die Ergebnisse der aposcope-Umfrage
verglichen mit der generellen Arbeitszufriedenheit eine überdurchschnittliche
Zufriedenheit. Jeweils rund drei Viertel der Befragten sind außerdem zufrieden
mit

– der Vereinbarkeit von Beruf und Familie,
– den Weiterbildungsmöglichkeiten,
– der Arbeitszeit und
– der Bereitstellung von Informationen.

Aufstiegschancen sind größte Baustelle für das angestellte Apothekenpersonal

Geht es um den Chef und die Bezahlung, sind angestellte Apotheker*innen und PTA
dagegen unterdurchschnittlich zufrieden beziehungsweise deutlich skeptischer. So
zeigen sich jeweils 36 % der Befragten eher nicht bis überhaupt nicht zufrieden
mit ihrem aktuellen Gehalt sowie dem Führungsverhalten ihres Vorgesetzten. Bei
einem Blick auf die beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten ist das angestellte
Apothekenpersonal uneins: Während knapp die Hälfte (47 %) mit den derzeitigen
Chancen eher bis voll und ganz zufrieden ist, ist bei der anderen Hälfte (49 %)
das Gegenteil der Fall.

Arbeitszufriedenheit steigert auch die Mitarbeiterbindung

Trotz einer gewissen Unzufriedenheit in bestimmten Bereichen gibt rund die
Hälfte (48 %) der Umfrageteilnehmer*innen an, langfristig beim aktuellen
Arbeitgeber bleiben zu wollen. Zwei Drittel (67 %) der angestellten
Apotheker*innen und PTA stimmen sogar zu, sich auch in fünf Jahren noch in ihrer
aktuellen Apotheke zu sehen. Demgegenüber sind fast 40 % offen für einen
Wechsel. Dennoch gibt die deutliche Mehrheit der Befragten (88 %) an, gerne zur
Arbeit zu kommen. Getoppt wird dies noch von den zahlreichen Angestellten (92
%), die sich laut eigener Aussage gerne für ihre Apotheke einzusetzen.

Hinweis zur Methodik: Die Grundlage der Angaben zur “Zahl der Woche” ist eine
Umfrage, die aposcope am 28. Januar 2020 durchgeführt hat. Dabei wurden 151
verifizierte angestellte Apotheker*innen und PTA online befragt. Die
Fragestellung lautete: “Wie zufrieden sind Sie persönlich mit den folgenden
Aspekten Ihrer Arbeit/Tätigkeit?” Mögliche Antworten waren “voll und ganz
zufrieden”, “zufrieden”, “eher zufrieden”, “eher nicht zufrieden”, “nicht
zufrieden” und “überhaupt nicht zufrieden”.

aposcope. Apotheke verstehen.

Wir erheben und analysieren Daten von Apothekerinnen, Apothekern und PTA. Ein
eigenes Online-Panel ermöglicht Unternehmen und Organisationen, die am
Apothekenmarkt interessiert sind, die Perspektive des pharmazeutischen Personals
einzunehmen. aposcope vertieft das Verständnis für den Zielmarkt und hilft,
effiziente Entscheidungen zu treffen. aposcope ist ein Marktforschungsangebot
der EL PATO Medien GmbH, die in Berlin mit mehr als 60 Mitarbeitern Medien und
andere Formate für den deutschsprachigen Gesundheitsmarkt betreibt.

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