Zufriedene Partner beim IT-Systemverbund Nordanex

Die Nordanex Systemverbund GmbH & Co. KG hat im Mai zur alljährlichen Zufriedenheitsumfrage unter seinen 155 Mitgliedern eingeladen. Nach dem bewährten Schulnotenprinzip und durch das Anführen von Kommentaren und Anregungen, hatten dabei alle Partner die Möglichkeit, die Service-, Beratungs- und Betreuungsqualität der Nordanex zu bewerten.
Insgesamt stellt sich auf dieser Grundlage die diesjährige Leistungsbilanz des IT-Systemverbundes außerordentlich positiv dar – so erhielt Nordanex eine Benotung von 1,73 in Bezug auf die allgemeine Zufriedenheit der Partner. In der Kategorie „Service“, d.h. bezüglich Freundlichkeit, Kompetenz, Erreichbarkeit oder Reaktionszeit der Nordanex Mitarbeiter, konnte zudem eine Durchschnittsbenotung von 1,45 erreicht werden. Diese Bewertung wiegt umso mehr, da die Partner die Qualität der Leistungen und die persönliche Betreuung in der Umfrage als besonders wichtig hervorgehoben haben.
Mit NEOS steht den Nordanex Systempartnern ein Tool zur Einkaufsabwicklung zur Verfügung, das in diesem Jahr erneut Bestandteil der Partnerumfrage ist. Auch hier zeigt sich eine hohe Zufriedenheit mit dem Service rund um NEOS – der technische Support wurde mit einer Durchschnittsnote von 1,39 bewertet.
Martina Warmbold-Brauns, Geschäftsführerin der Nordanex, erklärt die große Bedeutung dieser schon traditionellen Befragung für den ISO-zertifizierten Systemverbund: „Durch diese Umfrage erhalten wir ein ehrliches und konkretes Feedback unserer Partnerunternehmen, wie es sonst nur selten möglich ist. Bereits in den vergangenen Jahren konnten wir so unsere Leistungsmomente deutlich verbessern und an den Bedarf der Partner anpassen. Dies wird auch in Zukunft ein wichtiges Instrument zur Weiterentwicklung der Nordanex bleiben“.
Mehr Informationen zu den Leistungen der Nordanex Systemverbund GmbH & Co. KG finden Sie unter www.nordanex.de.

Die Nordanex Systemverbund GmbH & Co. KG ist eine Kooperation für Systemhäuser und Fachhändler der ITK-Branche.
Das Geschäftsmodell der Nordanex zielt darauf ab, den angeschlossenen Unternehmen der ITKBranche durch Kooperationsvereinbarungen mit Lieferanten und Distributoren, Herstellern und Dienstleistern entscheidende Markt- und Bezugsvorteile zu verschaffen, sowie Ihnen die Konzentration auf Ihr Tagesgeschäft, unter anderem durch die angebotene Zentralregulierung, zu erleichtern.
Als Dienstleister der Anschlusshäuser setzt die Nordanex ihr Know-how ein, um individuelle Lösungsansätze zu präsentieren, die eine dynamische und sichere Entwicklung jedes einzelnen Partnerunternehmens unterstützt.

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