Zwischen Kaffeeküche und Großraumbüro – Tipps für einen angenehmen Arbeitsalltag / Empfehlungen des Arbeitskreises für Umgangsformen International (AUI)

Wer „Büromensch“ ist, kennt mit ziemlicher
Sicherheit die kleinen Aufreger, die im Arbeitsalltag das Adrenalin
steigen lassen. Beispiele: In der Kaffeeküche stapelt sich das
dreckige Geschirr; wer auch immer zuletzt am Kopierer war, hat
vergessen, Papier nachzufüllen; Kollegin X hält es mal wieder nicht
für nötig, „Guten Morgen“ oder wenigstens „Hallo“ zu sagen; im Büro
ist miefige Luft, doch Kollege Y friert, wenn das Fenster geöffnet
wird und, und, und. Jedes für sich genommen mag als Kleinigkeit zu
bezeichnen sein. Spätestens jedoch in der Summe kann daraus ein
großes Ärgernis werden. Mit etwas gutem Willen und einer Portion
Rücksichtnahme auf die Teammitglieder lassen sich solche
Unmutsauslöser sehr einfach vermeiden. Dazu einige Tipps:

1. Stellen Sie am besten gemeinsam bestimmte Spielregeln auf, an
die sich alle im Team halten. Beispiele: Wer den Kopierer nutzt,
stellt sicher, dass für die nächsten alles bereit ist, also weder
Toner noch Papier aufgebraucht sind. Gleiches gilt, wenn Kaffee oder
Tee zum Allgemeingut zählen. Benutztes Geschirr wird in der
Kaffeeküche grundsätzlich sofort in die Spülmaschine gestellt, statt
irgendwohin. Manche Arbeitsgemeinschaften berichten, dass die
Einführung eines „Strafzolls“ bei Vergesslichkeit wahre Wunder
gewirkt habe. Andere fanden ihn deshalb hilfreich, weil diese Kasse
innerhalb eines Jahres so gut gefüllt war, dass das Team davon recht
exquisit habe essen gehen können.

2. Je mehr Menschen sich ein Büro teilen, umso unerlässlicher ist
es, den Geräuschpegel so gering wie möglich zu halten. In einem
Großraumbüro ist dieser von Natur aus bereits für viele belastend.
Ihn durch zum Beispiel ins Telefon Brüllen, laut Radio hören oder aus
voller Kehle quer durch den Raum ein Gespräch führen noch zu erhöhen,
beweist das Gegenteil von Rücksichtnahme.

3. Solche können Sie zeigen, wenn Sie beim Thema Raumtemperatur
einkalkulieren, dass Menschen unterschiedliches Kälte- und
Wärmeempfinden haben und entsprechend handeln. Gibt es
Zugluftempfindliche oder schnell Frierende im Team, kann gelüftet
werden, wenn diese gerade einmal den Raum verlassen haben oder in der
Pause sind. Fällt diese Möglichkeit aus, ist es zumindest möglich, in
Absprache mit ihnen das Offenstehen der Fenster auf eine von ihnen
mitbestimmte Zeit zu begrenzen. Statt sie spöttelnd „Frostköttel“ zu
titulieren, kann ihnen Wertschätzung gezeigt werden, indem ihre
Bedürfnisse ernst genommen werden.

4. Ordnung zu halten am Schreibtisch ist immer wichtig.
Unerlässlich ist dies, wenn es keine festen Arbeitsplätze gibt, somit
diese ständig gewechselt werden.

5. Jegliche Art von Körperpflege sowie stark Duftendes, etwa
Blumen, Speisen, Parfums und Ähnliches, sind in jedem Büro
unangebracht, in dem mehr als eine Person arbeiten.

6. Vermeiden Sie es, in Abwesenheit eines Teammitglieds
irgendetwas von dessen Schreibtisch zu nehmen. Das ist ein Eingriff
in das persönliche Territorium, der fast unausweichlich
Abwehrreaktionen hervorruft und somit zu unschönen
Auseinandersetzungen führen kann.

7. Gönnen Sie den mit Ihnen Arbeitenden, bitte, alle
Höflichkeitsgesten, die Sie auch anderen Menschen zukommen lassen.
Angefangen beim freundlichen Gruß am Morgen, über beispielsweise die
„Zauberwörter“ „Bitte“ und „Danke“, kleine Hilfeleistungen wie etwas
Heruntergefallenes aufheben, bis hin zum guten Feierabendwunsch
bietet sich Ihnen zig Mal am Tag die Gelegenheit, mit solchen Zeichen
der Wertschätzung den Arbeitsalltag leichter und angenehmer werden zu
lassen – und zwar beileibe nicht nur für die anderen, sondern
besonders für Sie selbst. Denn: Ein altes Sprichwort ist unverändert
aktuell: „Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es heraus!“

Pressekontakt:
Inge Wolff
Vorsitzende Arbeitskreis Umgangsformen International (AUI)
Präsidentin Bundesverband für AUI-Business-Knigge Training und
Coaching e. V. (BvKnigge)
Präsidentin Umgangsformen-Akademie Deutschlands e. V. (UAD)
Jenaer Straße 3
33647 Bielefeld
Telefon: 0175 7441118
E-Mail: inge.wolff.umgangsformen@t-online.de

Christian Götsch, Swinging World GmbH, 040/50058215,
christian.goetsch@tanzen.de

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