Um mögliche Einsparpotentiale identifizieren zu können und dennoch die Qualität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen, liefert Knowledge Discovery einen multidimensionalen Blick auf die klassischen Kennzahlen. 90% der Kennzahlen werden in den allermeisten Fällen ohnehin bereits erhoben. Die Methodik verknüpft die subjektive Kundenmeinung (z. B. durch eine klassische Kundenbefragung), die objektive Bearbeitungsqualität (z. B. durch eine Vorgangsprüfung eines […]
Die Stadt Köln hat einen möglichen Auftritt des türkischen Wirtschaftsministers Nihat Zeybekci am kommenden Sonntag im Bezirksrathaus Porz verhindert. Das sagte ein Stadtsprecher der in Düsseldorf erscheinenden „Rheinischen Post“ (Freitagausgabe). „Die Union Europäisch-Türkischer Demokraten (UETD) hatte im August vergangenen Jahres eine Anfrage gestellt, eine Theaterveranstaltung an diesem Sonntag durchführen zu dürfen. Am Mittwoch teilte uns […]
Nachhaltigkeit, Digitalisierung, Fachkräftemangel und die Dynamik der globalen Märkte sind große Herausforderungen unserer Zeit. Der Umgang mit ihnen hat bedeutenden Einfluss auf die Zukunftsfähigkeit von Unternehmen und deren wirtschaftlichen Erfolg. Welche Rolle kann dabei die Unternehmensgemeinschaft spielen? Wie können deren Energie- und Leistungspotenziale geweckt werden, so dass die Chancen der Nachhaltigkeit und andere Herausforderungen mit […]
. Datenschutz-Zertifizierung: Cloud-Infrastructure-Service-Provider in Europa verpflichten sich zur Einhaltung eines Code of Conduct zum Datenschutz Neues Compliance-Kennzeichen etabliert Datenschutzstandards und Best Practices zum Schutz von Kundendaten sowie zur Einhaltung von EU-Recht CISPE (Cloud Infrastructure Services Providers in Europe), ein Zusammenschluss von führenden Cloud-Infrastruktur-Anbietern, die gemeinsam Millionen Kunden in Europa zählen, hat bekanntgegeben, dass über 30 […]
Seit nunmehr drei Jahren bietet die Firma Creative Job GmbH aus Mainz Metall-Kugelschreiber ohne Druckkosten, Klischeekosten oder andere Zusatzkosten an. Kunden werden nun europaweit angesprochen.
Die Kommunikation eines Unternehmens mit seinen Kunden erfolgt auf vielfältige Weise. Damit keine Anfrage, Beschwerde oder Nachfrage verloren geht, hat die Berliner LDB Gruppe die bewährte LDB CXBox zu einem umfassenden Online-Portal weiterentwickelt, über das alle eingehenden Mitteilungen gebündelt und in einem einheitlichen Format aufbereitet schnell und effektiv nutzbar sind – egal, woher sie stammen. […]
Was zunächst wie ein Widerspruch klingt, lässt sich nach Auffassung des Ingenieurverbandes IfKom – Ingenieure für Kommunikation e. V. auf der Zeitachse auflösen: Wird ein langfristiges Breitbandziel definiert, beispielsweise 1 Gigabit pro Sekunde für jeden Haushalt und jede Arbeitsstätte, kommt man mit der derzeitigen Technologie an einem flächendeckenden Glasfaseranschluss nicht vorbei. Sollen kurzfristig flächendeckend Breitbandanschlüsse […]
