Deutscher Fairness-Preis 2026 / Deutschlands fairste Unternehmen aus Verbrauchersicht – Feierliche Preisverleihung in 75 Kategorien

Kundinnen und Kunden erwarten von Unternehmen faire Preise, zuverlässige Leistungen und verständliche Informationen. Welche Anbieter diese Erwartungen aus Verbrauchersicht besonders gut erfüllen, zeigt der Deutsche Fairness-Preis 2026. Das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender ntv zeichnen die fairsten Unternehmen in insgesamt 75 Kategorien aus. Grundlage ist eine große Kundenbefragung mit 64.724 Bewertungen.

Die feierliche Preisverleihung findet am Abend in der Bertelsmann-Repräsentanz in Berlin statt (Veröffentlichungshinweis: Online-Artikel und Film unter www.ntv.de/tests).

Sehr gute Ergebnisse für viele Branchen

Die Auszeichnung deckt ein breites Spektrum ab: von Finanz- und Versicherungsangeboten über Technik und Energie bis hin zu Reisen oder Sport. Zu den diesjährigen Spitzenreitern zählen unter anderem Jet Tankstellenshops, das EMS-Studio Bodystreet, Dunlopillo in der Kategorie „Betten und Matratzen“, Debeka bei verschiedenen Versicherungen oder TUI Cruises bei den Hochseekreuzfahrt-Veranstaltern.

Insgesamt zeigt die Kundenbefragung ein erfreuliches Bild: Zwei Branchen erzielten im Durchschnitt ein sehr gutes Ergebnis, die Mehrheit der Branchen erhielt eine „gute“ Bewertung. Auf Unternehmensebene wurden 79 Anbieter mit „sehr gut“ bewertet – 29 mehr als im Vorjahr.

Kleine Abstriche bei der Transparenz

Beim Thema Transparenz sehen die Kundinnen und Kunden am ehesten Verbesserungspotenzial. Rund jede vierte Person vergab in diesem Bereich keine positive Bewertung. In die Beurteilung flossen unter anderem die Verständlichkeit von Produktinformationen, die Nachvollziehbarkeit von Verträgen sowie der Verzicht auf versteckte Kosten und Lockangebote ein.

„Der Deutsche Fairness-Preis macht sichtbar, welche Unternehmen aus Sicht ihrer Kundinnen und Kunden verlässlich, transparent und preislich fair handeln. Die gestiegene Zahl sehr guter Ergebnisse ist ein positives Signal“, so Bianca Möller, Geschäftsführerin des Deutschen Instituts für Service-Qualität.

Catja Stammen, Redaktionsleiterin ntv-Wirtschaftsmagazine, ergänzt: „Der Award bietet Verbraucherinnen und Verbrauchern eine wertvolle Orientierung in einem vielfältigen Markt. Die ausgezeichneten Unternehmen zeigen, wo Kundenzufriedenheit, faire Leistungen und nachvollziehbare Kommunikation besonders gut zusammenfinden.“

Deutscher Fairness-Preis 2026: Bewertung und Methodik

In der großangelegten Kundenbefragung wurden 845 Unternehmen aus 75 Kategorien berücksichtigt. In die Einzelauswertung gingen 835 Unternehmen ein, die jeweils genug Stimmen erreichten. Die Befragung lief vom 20. April bis zum 7. Juni 2026; der Studienzeitraum erstreckte sich von März bis Juli 2026.

Befragt wurden Personen ab 18 Jahren, die das jeweilige Unternehmen kannten, beispielsweise durch Kontakt oder die Nutzung von Produkten beziehungsweise Dienstleistungen in den vergangenen zwölf Monaten. Eine Bewertung war pro Kategorie für jeweils ein Unternehmen möglich.

Die Preisträger in der Übersicht je Kategorie

Finanzen

– Autobanken: Volkswagen Financial Services (Volkswagen Bank), Toyota Kreditbank (Toyota Financial Services), Mercedes-Benz Financial Services (Mercedes-Benz Bank)
– Baufinanzierung: Filialbanken Berliner Volksbank, BBBank, Sparda-Bank West
– Bausparkassen: Debeka Bausparkasse, Wüstenrot Bausparkasse, Deutsche Bausparkasse Badenia
– Crowdinvesting-Plattformen: Bettervest, Companisto, GLS Crowd
– ETF-Anbieter: Vanguard, Xtrackers by DWS, BNP Paribas Asset Management
– Finanzberatung: Swiss Life Select, Dr. Klein, Formaxx
– Fondsgesellschaften: Amundi, Fidelity, Flossbach von Storch
– Geldtransfer: Western Union, Xoom (Paypal), Moneygram
– Genossenschaftsbanken: Sparda-Bank Hamburg, Sparda-Bank Hessen, Dortmunder Volksbank
– Giro- und Jugendkonten: DKB Deutsche Kreditbank, Norisbank, Comdirect
– Kreditkarten (Emittenten):Advanzia Bank, DKB Deutsche Kreditbank, Hanseatic Bank
– Kundenkreditkarten: ADAC Kreditkarte, Ikea Family Kreditkarte, Payback Visa Kreditkarte
– Online-Broker (Spezialisten): Scalable Capital, Trade Republic, Finanzen.net Zero
– Privatbanken: Quirin Privatbank, Donner & Reuschel, Fürst Fugger Privatbank
– Sparkassen: Die Sparkasse Bremen, Stadtsparkasse München, Ostsächsische Sparkasse Dresden
– Tages- und Festgeld: ING, Raisin (Weltsparen), Volkswagen Financial Services (Volkswagen Bank)

Versicherungen

– Berufsunfähigkeitsversicherungen: Debeka, Generali Deutschland, Alte Leipziger
– Cyberversicherungen: Zurich, Nürnberger Versicherung, VHV Versicherungen
– Direktversicherer: CosmosDirekt, HUK24, Allianz Direct
– Fahrrad- und E-Bike-Versicherungen: Adam Riese, Ammerländer Versicherung, Häger Versicherung
– Gesetzliche Krankenversicherer: Techniker Krankenkasse, Viactiv Krankenkasse, hkk Krankenkasse
– Private Krankenversicherer: SDK, Debeka, Hanse-Merkur
– Rechtsschutzversicherungen (Spezialisten): Örag Rechtsschutz, Arag, Advocard
– Reiseversicherungen: Berlin Direkt Versicherung, ReisePolice.com, HanseMerkur Reiseversicherung
– Rentenversicherungen: Volkswohl Bund, WWK, Continentale
– Sterbegeldversicherungen: Axa, Hanse-Merkur, HUK-Coburg
– Tierversicherungen: Panda, Balunos, Lassie
– Versicherer mit Vermittlernetz: Debeka, DEVK, HUK Coburg
– Versicherungsmakler: Pantaenius Versicherungsmakler, VMK Versicherungsmakler, afm Holding

Beruf

– Arbeitgeber-Benefits-Plattformen: Probonio, Pluxee, Belonio
– Betriebliche Altersvorsorge: HanseMerkur, BarmeniaGothaer, Zurich
– Business-Software (Anbieter): Salesforce, Awork, SAP
– Personaldienstleister: DIS AG, Dekra Arbeit, Manpowergroup
– Telefonanlagen (Business): Agfeo, Pascom, Ergophone Tiptel
– Dienstleister
– Bestattungsunternehmen überregional: Ruhe Direkt, Segenius, Anternia
– Emissionsausgleich: Atmosfair, Myclimate, Climate Partner
– Online-Druckereien: Wir-machen-Druck.de, Vistaprint, Cewe Geschäftsdruck
– Pflegegradberatung: Familiara, Deine Pflege, Deutscher Pflegebeistand DPB
– Private Aktenvernichtung: Leins Aktenvernichtung, Mammut Datenvernichtung, Datenmühle
– Private Schädlingsbekämpfung: WEISS Hygiene-Service, Rentokil

Technik

– Antivirus-Software: Bitdefender, Avast, Norton
– Computer-Hersteller: HP, Asus, Dell
– Grüne E-Mail-/Hosting-Anbieter: Posteo, Mailbox.org, Petricore
– Internetanbieter regional: NetAachen, Wilhelm.Tel, TNG Stadtnetz
– Internetanbieter überregional: Easybell, WinSIM, Congstar
– Mobilfunkanbieter: Sim.de, Aldi Talk, WinSIM
– Premium-TV-Anbieter: Waipu.tv, O2 TV, Telekom Magenta TV
– Smartphone-Werkstätten: Handyreparatur123, Samsung Reparaturservice, Media Markt
– Unterhaltungselektronik: JBL, Panasonic, Philips

Haus & Wohnen

– Betten & Matratzen: Dunlopillo, Matratzen Concord, Schlaraffia
– Energieberatung: 20°, ECG Energie Consulting, Renewa
– Gasanbieter regional: Stadtwerke Düsseldorf, SWB Stadtwerke Bremen, ESB Energie Südbayern
– Gasanbieter überregional: 123energie, Immergrün Energie, Octopus Energy
– Heizkostenabrechnung: Ista, Kalo, Techem
– Mietkautions-Anbieter: Kautionsfrei.de, Deutsche Kautionskasse, Heysafe
– Stromanbieter regional: Stadtwerke Duisburg, N-Ergie, ESB Energie Südbayern
– Stromanbieter überregional: 123energie, Octopus Energy, Maingau Energie

Reise & Mobilität

– Autowaschanlagen: Mr. Wash, Clean Car, Kärcher Clean Park
– EU-Neuwagen-Anbieter: EU Neuwagen Knott (Auto-per-Mausklick.de), Autochampion24, Europemobile
– Expeditionsreisen (Veranstalter): HX Hurtigruten Expeditions, Alpine Welten Die Bergführer, Hapag-Lloyd Cruises
– Fahrradreisen (Veranstalter): Velotours, Rückenwind Reisen, Radweg-Reisen
– Hotelketten (gehobener Standard): Mercure, Holiday Inn by IHG, Lindner Hotels & Resorts
– Individualreisen (Veranstalter): Travel Essence, Marco Polo Reisen, Explorer
– Kfz-Vertragswerkstätten: Vertragswerkstatt Hyundai, Vertragswerkstatt Toyota, Vertragswerkstatt Kia
– Kfz-Werkstätten (freie): Euromaster, Point S, Autofit
– Kreuzfahrtveranstalter (Flusskreuzfahrten): Phoenix Reisen, A-Rosa Flussschiff, Nicko Cruises
– Kreuzfahrtveranstalter (Hochseekreuzfahrten): TUI Cruises, Hapag-Lloyd Cruises, Hurtigruten
– Limousinen- und Chauffeurservice: Interline, Globalmobility, Mychauffeur
– Sportreisen (Veranstalter): Interair Sportreisen, Wikinger Reisen, Schulz Sportreisen
– Tankstellenshops: Jet, Hoyer, Avia
– Volunteering-Organisationen: Studentsgoabroad, AFS Interkulturelle Begegnungen e.V., Travelworks

Sport & Freizeit

– EMS-Studios: Bodystreet, Körperformen, EMS-Lounge
– Fitness-Studios: Injoy, FitX, Viva Fitness
– Kinder-Fahrräder (Hersteller): Puky, Kokua Bikes, Bachtenkirch
– Nachhaltige Schuhe (Hersteller): Wildling Shoes, Sorbas Shoes, Doghammer

Veröffentlichung unter Nennung der Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität / ntv

Pressekontakt:

Deutsches Institut für Service-Qualität
Jasmin Deiter
Projektmanagerin Kommunikation & Marktforschung
Tel.: 040 / 27 88 91 48-20
E-Mail: j.deiter@disq.de
www.disq.de

RTL Deutschland
Nicole Hobusch
Senior Managerin Kommunikation
Tel.: 0221 / 456-74103
E-Mail: nicole.hobusch@rtl.de

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