Digitale Revolution im Retail-Banking – Digital-affine Kunden vereinen bereits 60 Prozent des gesamten deutschen Einkommens (VIDEO)

Für die Mehrheit der Kunden gilt bei Überweisungen und
Kontoabfragen inzwischen „online first“. Insgesamt 63 Prozent nutzen
Online-Banking für diverse alltägliche Bankgeschäfte – bei
digital-affinen Kunden sind es sogar beeindruckende 96 Prozent, so
das Ergebnis der neuen Studie „Digitale Revolution im Retail-Banking“
von Roland Berger Strategy Consultants und Visa Europe. Und auch
Mobile-Banking wird immer relevanter: 6 von 10 Kunden interessieren
sich für solche Angebote – altersübergreifend.

Doch trotz des zunehmenden Digitalisierungstrends sind
Bankfilialen aus Kundensicht weiterhin relevant: Fast zwei Drittel
der Befragten möchten zu komplexen Produkten in der Filiale beraten
werden. Wie soll also die Bankfiliale der Zukunft aussehen? Und
welche Chancen bietet die neue Multikanal-Welt für Banken?

Diese und weitere Fragen beantwortet Roland Berger-Partner Egbert
Wege in folgendem Video-Interview: http://youtu.be/yDDEWuoQF14

Die Studie können Sie herunterladen unter: http://ots.de/4WV6T

Pressekontakt:
Claudia Russo
Roland Berger Strategy Consultants
Tel.: +49 89 9230-8190
E-Mail: claudia.russo@rolandberger.com
www.rolandberger.com

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