Egencia nimmt die Turbulenzen aus der Online-Flugumbuchung

Egencia®, ein führendes, weltweit
tätiges Travel-Management-Unternehmen, bietet all seinen Kunden jetzt
die Möglichkeit, Flüge nach der Ticketausstellung selbst online
umzubuchen. Der Geschäftsreisespezialist ist damit das erste TMC
(Travel Management Company), welches diese umfassende Funktionalität
Geschäftsreisenden weltweit anbietet.

Reisende können ihre Flüge jetzt nach der Buchung entweder Online
am Computer oder mobil auf dem Smartphone selbst ändern. Sie erhalten
sofort einen Überblick über mögliche Preisänderungen oder
Zusatzgebühren. Die Anpassungen sind schnell und einfach
durchzuführen. Egencia gibt Reisenden Zugang zu allen Informationen,
die sie benötigen, um die richtige Wahl zu treffen.

Die vierte „Business Travel & Technology“-Studie
(https://www.egencia.com/public/de/campaigns/gbta/) von Egencia
ergab, dass die Hälfte der Geschäftsreisenden es vorzieht, Änderungen
selbst vorzunehmen, anstatt jemanden anrufen zu müssen – es sei denn,
sie haben ein Problem. Mit der neuen Funktion haben Reisende jetzt
die Wahl, ob sie ihre Flugreise selbst umbuchen oder die Hilfe eines
Egencia-Reiseberaters in Anspruch nehmen möchten.

„Egencias Anspruch ist es, seinen Kunden außergewöhnlichen Service
zu bieten – egal wann und wo. Wenn sich Pläne ändern, greifen
Reisende zuerst zu ihren Endgeräten, ob Desktop oder mobil, um eine
Lösung zu finden. Wir ermöglichen es ihnen, ihren Flug leicht selbst
umzubuchen, damit beispielsweise ein Deal noch abgeschlossen werden
kann oder sie zum Wochenende rechtzeitig zuhause sind.“, sagt Michael
Gulmann, Chief Product Officer von Egencia.

Neben den Kosten für den Ticketwechsel können Reisende auch alle
verfügbaren Flüge innerhalb derselben Kabinenkategorie einsehen. Die
Zahlungsangaben sowie Sitzplatzpräferenzen werden automatisch auf
neue Flüge übernommen. Dadurch entfallen diese zusätzlichen Schritte
und der gesamte Prozess wird so einfach wie möglich. Durch die neue
Funktion werden über 80 Prozent des Prozesses automatisiert.

Mehr Informationen auf der Egencia-Website
(http://info.egencia.com/2018Q1OnlineAirexchange.html). Eine
Live-Demonstration der Egencia-Technologie für Geschäftsreisen gibt
es auf der Business Travel Show (BTS) in London vom 21. bis 22.
Februar 2018 am Egencia Stand B530 (http://info.egencia.com/UK-2018-Q
1-Tradeshow-BT-Show_Registration.html).

Ãœber Egencia

Egencia ist ein führendes, weltweit tätiges
Travel-Management-Unternehmen, für das jede Geschäftsreise zählt –
für Reisende und Travel Manager. Die eigene Technologieplattform
vereinfacht Geschäftsreisen von der Planung über die Buchung bis hin
zu Abrechnung und Reporting. Dank der aktuellen, datengestützten
Erkenntnisse von Egencia sind Unternehmen immer einen Schritt voraus,
indem sie Entscheidungen treffen, welche die Vorlieben der Reisenden
und die Unternehmensrichtlinien berücksichtigen. Ein engagiertes Team
von Reiseberatern steht Kunden zur Seite, um jeden Schritt zu
unterstützen, wann und wo immer dies gebraucht wird. Egencia betreut
kleine, mittelständische und internationale Unternehmen in mehr als
65 Ländern. Mehr Informationen auf www.egencia.de, via Twitter
(https://twitter.com/EgenciaDE) oder LinkedIn
(https://de.linkedin.com/company/egencia). Besuchen Sie auch unseren
Blog (https://www.egencia.com/public/de/category/blog/).

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Anne McElroy-Arnaud | Egencia Europe
a.mcelroyarnaud@egencia.com
+33 (0)1 73 01 02 21

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+49 (0)6102 36660

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