rku.it erweitert Partner-Ökosystem NextGen Market um die hsag AI Suite für intelligente Kundenservice-Prozesse

rku.it erweitert Partner-Ökosystem NextGen Market um die hsag AI Suite für intelligente Kundenservice-Prozesse

Die rku.it GmbH, einer der führenden Service-Provider für IT-Lösungen für die Energiebranche erweitert ihr Partner-Ökosystem NextGen Market um die hsag AI Suite der hsag Heidelberger Services AG. Die KI-basierte Plattform unterstützt Energieversorgungsunternehmen bei der Automatisierung von Kundenservice-Prozessen über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg und steht künftig sowohl Bestands- als auch Neukunden von rku.it zur Verfügung, unabh&au

Vom Embedded-System zur updatefähigen Plattform

Vom Embedded-System zur updatefähigen Plattform

Viele industrielle Systeme werden heute noch nach einem Prinzip entwickelt, das über Jahrzehnte erfolgreich war: Eine Hardware-Plattform wird definiert, die Software implementiert und das fertige Produkt ausgeliefert. Danach beginnt die Betriebsphase, oft mit nur wenigen Änderungen über viele Jahre hinweg. 
Dieses Modell gerät zunehmend an seine Grenzen. 
Neue regulatorische Anforderungen, steigende Cybersecurity-Risiken und die rasante Entwicklung von KI-Anwendunge