Eine Felduntersuchung, gefördert von der Schweizer Agentur für Innovationsförderung, zeigt, dass "Agent Assist" von Spitch Contact-Center-Mitarbeitende genau dann entlastet, wenn der Druck am höchsten ist. Zudem hilft die KI-Assistenz beim Onboarding.
Die Arbeit im Kundenservice ist anspruchsvoll, besonders wenn Anrufer unfreundlich oder aggressiv werden. Eine neue, unabhängige Feldstudie des Instituts für Wirtschaftsinformatik der Universität St. Ga
Zwei fusionierte Versicherer, viele Vertriebswege, eine gemeinsame innovative Basis: Im Rahmen ihrer Fusion setzt die BarmeniaGothaer auf die CRM/CX-Lösung von BSI Software, um bestehende Vertriebsstrukturen effizient, skalierbar und zukunftssicher zusammenzuführen. Mit der BSI Customer Suite als Ergänzung der Kunden- und Marktplattform vereint der Versicherer Daten und Services.
Die BSI Customer Suite ist integraler Bestandteil der neuen Kunden- und Marktplattform derBarmeniaGot
Neben Microsoft Dragon Copilot und Fluency Direct von Solventum, präsentieren weitere Hersteller die Zukunft des Dokumentations- und Workflowmanagements
Die Digitalisierung der Lagerverwaltung muss weder kompliziert noch teuer sein. Gerade kleine Unternehmen, Start-ups und Betriebe, die ihre ersten Schritte in Richtung digitales Lager gehen, benötigen keine komplexen Enterprise-Lösungen mit hunderten Funktionen. Viel wichtiger ist eine Lagerverwaltungssoftware, die sich schnell einführen lässt, intuitiv bedienbar ist und genau die Prozesse unterstützt, die im Arbeitsalltag wirklich zählen.
Eine einfache Lagerverwalt
– Timetoact Group sieht fundamentalen Wandel bei Benutzeroberflächen von IT-Systemen
– Heinz-Peter Steiner, Timetoact Group: "Die Entkopplung von Benutzerschnittstelle und Backend-Systemen durch KI-Chatbots bringt IT-Anwendern erhebliche Vorteile. Öffentliche Verwaltungen und Unternehmen gewinnen Effizienz, Flexibilität und digitale Souveränität."
Die IT-Welt steht vor einem tiefgreifenden Paradigmenwechsel: Herkömmliche Benutzeroberflächen werden z
– Horváth und Celonis bündeln strategische Transformationsexpertise und datenbasierte Prozesstransparenz, um Unternehmen dabei zu unterstützen, operative Ineffizienzen sichtbar zu machen und Transformation datenbasiert zu steuern
Die Managementberatung Horváth und der globale Marktführer im Bereich Process Intelligence, Celonis, bringen ihre Kompetenzen im Rahmen einer Partnerschaft zusammen, und begleiten Unternehmen so ganzheitlich bei der digitalen Transformatio
Warum getrennte Systeme für B2B-, B2C- und B2G-Rechnungsprozesse zu unnötiger Komplexität führen und wie ein einheitlicher Document Flow Unternehmen entlastet, erläutert Comarch in einem neuen Beitrag auf comarch.de.
