Customer Care Award 2015: Powerserv belegt Platz 1 im Branchenranking „Personaldienstleistung“

Powerserv belegte beim APROS Customer Care Award 2015 den ersten Platz im Branchenranking der Personaldienstleister. Das umfassende Mystery-Testverfahren prüfte 110 Unternehmen aus 14 Branchen auf Beratungsqualität in den Kommunikationskanälen
E-Mail, Social Media und Telefon. Zentrale Kontrollkriterien: Wartezeit bzw. Beantwortungsdauer, Freundlichkeit und Lösungsorientierung.

Krankenhaus-Studie: Jede zweite Klinik erwartet eine starke Digitalisierung ihrer medizinischen Leistungen

Die Digitalisierung der Gesundheitswirtschaft
wirkt sich auch auf die medizinischen Tätigkeiten aus. So erwarten 49
Prozent der Führungskräfte an deutschen Krankenhäusern in den
kommenden fünf bis zehn Jahren eine starke bis sehr starke
Veränderung der Arbeitsabläufe in diesem Bereich. Zusätzlich halten
45 Prozent der Befragten pflegerische Tätigkeiten für
"digitalisierbar". Das sind Ergebnisse der Studie "Digitalisierung in
d

Interel holt ICCO Award: Unabhängige Agentur des Jahres 2015

Interel ist die "Unabhängige Public Affairs
Agentur des Jahres 2015". So entschied die International
Communications Consultancy Organisation (ICCO) am Donnerstag in
London bei der Preisverleihung ihres diesjährigen Wettbewerbs, den
ICCO Global Awards. Eine unabhängige Jury aus Public Affairs- und
Kommunikationsprofis entschied, die außergewöhnliche
Geschäftsentwicklung der Interel Gruppe und vor allem den hohen Grad
an Kundenzufriedenheit zu honori

Roland Berger-Studie: Retail Banken könnten bis zu 30 Prozent ihrer Erträge an digitale Wettbewerber verlieren, wenn sie die eigene Digitalisierung nicht vorantreiben

– Digitale Abschlussmöglichkeiten werden bisher nur für einfache
Bankprodukte angeboten
– Wenig Austausch von Kundendaten zwischen den Kanälen
– Digitalisierung verbessert die Cost-Income-Ratio, ist aber
kein zusätzlicher Umsatztreiber
– Sieben Empfehlungen für eine erfolgreiche Transformation

Deutsche Banken bieten einfache Bankgeschäfte schon heute online
oder mobil an. Schwieriger wird es bei der Abwicklung komplexer
Finanzprodukte – hier hinken

Sieben von zehn Beschäftigten wünschen gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie – die Digitalisierung der Arbeitswelt hilft dabei

69 Prozent der Arbeitnehmer in Deutschland
erwarten von einem modernen Arbeitgeber eine gute Vereinbarkeit von
Beruf und Privatleben. Zudem legen zwei von drei Mitarbeitern Wert
auf flexible Arbeitszeiten. Viele Beschäftigte erkennen jedoch noch
nicht, dass die Digitalisierung der Arbeitswelt wesentlich dazu
beiträgt, ihre Wünsche zu erreichen. Das sind Ergebnisse einer
Befragung der Unternehmensberatung ROC Deutschland unter 1.000
Arbeitnehmern.

Die Studie offenbart ei