Powerserv belegte beim APROS Customer Care Award 2015 den ersten Platz im Branchenranking der Personaldienstleister. Das umfassende Mystery-Testverfahren prüfte 110 Unternehmen aus 14 Branchen auf Beratungsqualität in den Kommunikationskanälen
E-Mail, Social Media und Telefon. Zentrale Kontrollkriterien: Wartezeit bzw. Beantwortungsdauer, Freundlichkeit und Lösungsorientierung.
Die Digitalisierung der Gesundheitswirtschaft
wirkt sich auch auf die medizinischen Tätigkeiten aus. So erwarten 49
Prozent der Führungskräfte an deutschen Krankenhäusern in den
kommenden fünf bis zehn Jahren eine starke bis sehr starke
Veränderung der Arbeitsabläufe in diesem Bereich. Zusätzlich halten
45 Prozent der Befragten pflegerische Tätigkeiten für
"digitalisierbar". Das sind Ergebnisse der Studie "Digitalisierung in
d
Interel ist die "Unabhängige Public Affairs
Agentur des Jahres 2015". So entschied die International
Communications Consultancy Organisation (ICCO) am Donnerstag in
London bei der Preisverleihung ihres diesjährigen Wettbewerbs, den
ICCO Global Awards. Eine unabhängige Jury aus Public Affairs- und
Kommunikationsprofis entschied, die außergewöhnliche
Geschäftsentwicklung der Interel Gruppe und vor allem den hohen Grad
an Kundenzufriedenheit zu honori
– Digitale Abschlussmöglichkeiten werden bisher nur für einfache
Bankprodukte angeboten
– Wenig Austausch von Kundendaten zwischen den Kanälen
– Digitalisierung verbessert die Cost-Income-Ratio, ist aber
kein zusätzlicher Umsatztreiber
– Sieben Empfehlungen für eine erfolgreiche Transformation
Deutsche Banken bieten einfache Bankgeschäfte schon heute online
oder mobil an. Schwieriger wird es bei der Abwicklung komplexer
Finanzprodukte – hier hinken
Die Konjunkturaussichten trüben sich ein – Experten gehen davon aus, dass sich die Entwicklungen vor allem in der Zulieferindustrie schnell in Form von Ertrags- und Liquiditätsproblemen niederschlagen
69 Prozent der Arbeitnehmer in Deutschland
erwarten von einem modernen Arbeitgeber eine gute Vereinbarkeit von
Beruf und Privatleben. Zudem legen zwei von drei Mitarbeitern Wert
auf flexible Arbeitszeiten. Viele Beschäftigte erkennen jedoch noch
nicht, dass die Digitalisierung der Arbeitswelt wesentlich dazu
beiträgt, ihre Wünsche zu erreichen. Das sind Ergebnisse einer
Befragung der Unternehmensberatung ROC Deutschland unter 1.000
Arbeitnehmern.
Mit viel frischem Wind und einem Team hoch motivierter Berater, Recruiter und Trainer ist in der Hansestadt Hamburg die bundesweit tätige HEP HAMBURGER ELBLOTSEN Personalberatung an den Start gegangen.